コーチングプラクティス: 仕事でのミスを引きずらない方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 失敗を素早く、過度な説明なしに認める
    速く簡潔に誤りを認めることは、ゆっくりとした手の込んだ弁明よりもうまく響く。
    実践的なプラットフォール効果
  2. 間違いに懲罰的でなく反応する
    誰かが問題や間違いを持ってきたら、最初の動きを非難ではなく好奇心にする。
    チームにおける心理的安全性
  3. ネガティブ・アサーション(自分の過ちを落ち着いて認める)
    本当の過失を過剰な謝罪や恥に崩れ落ちることなく、率直に認める。
    アサーティブネス・トレーニングを実践する
  4. 間違いを難しいことをすることの正常なコストとして再フレームする
    難しいことに挑戦するすべての人は間違いを犯す――あなたの間違いは性格ではなく努力の証拠。
    共通の人間性を実践に活かす
  5. 軽く短い認識で失態を普通のものにする
    軽く失敗を名指して先に進むことは、誰も気づかなかったと願うよりも早くそれを解消する。
    スポットライト効果:なぜ全員が見ていると思ってしまうのか
  6. エラーをデータポイントとして扱う
    失敗の後すぐに、そのエラーが問題について明らかにした具体的な情報を抽出する。
    生産的な失敗: 先に苦闘することが指導をより効果的にする理由
  7. すでにそこにあるものだけを使う
    『あなたの誤りを隠れた意図として敬う』 ― 事故や制約を問題ではなく素材として扱う。
    オブリーク・ストラテジー実践ガイド
  8. 挫折のあとも接近型の枠づけを維持する
    うまくいかなかったとき、「失敗はどれくらいひどかったか」ではなく「ここから成功はどう見えるか」と問う。
    接近目標と回避目標
  9. 失敗と悪いニュースに生産的に反応する
    間違いの後の最初の30秒であなたがどう反応するかが、安全性を積み立てるか焼き尽くすかを決める。
    心理的安全性の実践ガイド
  10. 学習者の安全性を確立する——罰されずに間違える
    社会的な代償なしに、質問し、間違いを犯し、知らないと認めることを安全にする。
    心理的安全性の4段階

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