コーチングプラクティス： 意見が対立しているときの聞き方

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役立つかもしれないプラクティス

1. 反論する前に本物の質問を2つする
   本物の好奇心で反論への反射を遅らせる。
   生産的な意見の相違 実践ガイド
2. 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
   対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
   第三の選択肢を実践的に
3. 関心を持つ:相手の話を聞き、聞いていることを示す
   単なる忍耐ではなく、本物の好奇心を持って相手の視点に注意を向ける。
   GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
4. 生産的な意見の相違 実践ガイド
   参加者が「勝つ」という目標を、最良の結論に到達するという目標から切り離せるとき、生産的な意見の相違が可能になります。認識論的な実践についての研究は、スティールマニング(相手の主張を最も強い形で捉え直すこと)、反論の前の好奇心、明示的な規範設定が防衛反応を一貫して減らし、共同の推論を改善することを示唆していますが、ほとんどの特定の技法について強い対照試験の証拠は限られています。
5. 習慣5：まず理解に徹し、そして理解される
   自分の意見を主張しようとする前に、理解する意図を持って聴く。
   7つの習慣を実践する
6. 批判的コメントのためのデネットの四つのルールを適用する
   批判する前に、好意的に言い直し、同意点をリストアップし、学んだことを名指しし、そしてその後にのみ反論する。
   スティールマニング
7. 静かな証人としての傾聴
   自分の反応を準備することなく、相手を完全に聞く練習をする。
   ホ・オポノポノ：ハワイの許しと和解の実践
8. 意見の相違に飛び込む前に、実際に同意している点を地図化する
   分岐点を示す前に、明示的に共有された地図を築くことから始める。
   生産的な意見の相違 実践ガイド
9. 傾聴の段階と助言の段階を分ける
   問題解決を始める前に理解を完了させる——そしてどちらが望まれているかを尋ねる。
   リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
10. 自分の筋ではなく話し手の筋をたどる
    会話を自分が興味深い、あるいは重要だと思う方向へ誘導したい衝動に抗う。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法

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