コーチングプラクティス: 会話で相手の言葉を言い換える方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 理解を確認するためにパラフレーズする
    話し手のポイントを自分の言葉で言い換え、それで合っているか尋ねる。
    アクティブ・リスニングを実践する
  2. 言い換え、自分の理解を明示的に確認する
    『私が聞いているのは……合っていますか?』——理解のギャップを閉じる二部構成のループ。
    理解のためのループ(難しい会話)
  3. 相手が言った最後の言葉を繰り返す
    最後の1〜3語を質問のように繰り返し、そのあと黙る。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  4. シンプルな反映を使って正しく聞けたことを確認する
    キーワードやフレーズを、質問としてではなく穏やかな確認として繰り返す。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  5. ミラーリング
    相手が言った最後の数語を質問として繰り返し、それから沈黙する。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  6. カウンセリングにおける最小限の相槌
    最小限の相槌とは「うんうん」「それで?」うなずきといった小さな合図で、話し手に話を続けさせながら発言権を奪わないもの。
    アクティブ・リスニングを実践する
  7. 記録:逐語的な写しではなく、要点を捉える
    講義やミーティングの間、鍵となるアイデアと関係性を自分の言葉で捉える ― 一言一句ではなく。
    コーネル式ノート術 ― 単なる記録ではなく学習のためのシステム
  8. 相手が話し続けるようミラーリングする
    タクティカル・エンパシーの技法:相手が最後に言った言葉を質問形式で繰り返すことで、あなたが会話の方向を決めなくても相手が話し続けられるようにする。
    タクティカル・エンパシー
  9. 文章での言語ミラーリングを使う――自分の言葉ではなく相手の言葉を
    誰かが自分の言葉で問題を説明したら、その言葉を使う――自分の代替語彙ではなく。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  10. 意味を加える複雑な反映を行う
    複雑な反映は話し手がはっきりとは言わなかった意味を加える——言葉だけでなく、それが意味しているように思えることを反映し、それから合っているか確認する。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法

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