コーチングプラクティス： オファーへの対応方法

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役立つかもしれないプラクティス

1. 最初の提示への最初の反応としてフリンチを使う
   提示への目に見える即座のネガティブな反応は、議論を一つも交わす前に基準点をシフトさせる。
   フリンチと反応的過小評価を、実践的に使う
2. 自分自身のフリンチ反応を管理する——本当の限界を漏らさない
   反対提示への目に見える反応をコントロールし、自分の本当の限界がどこにあるかを意図せず伝えてしまわないようにする。
   フリンチと反応的過小評価を、実践的に使う
3. 自分自身と相手の反応的過小評価に気づく
   中立的な相手からなら受け入れるはずの提示でも、それが敵対者から来たというだけで受け入れがたく感じられることがある——このバイアスに名前をつけて知っておく。
   フリンチと反応的過小評価を、実践的に使う
4. 最終提示に小さな非金銭的な譲歩を添える
   最終提示に低コストの非金銭的な項目を加えることは、本物の限界を伝えながら相手に勝利感を与える。
   アッカーマン法を実践に活かす
5. 提示の到着タイミングではなく、内容で評価する
   交渉の後半で来た良い提示は、それでも良い提示である——サンクコストを理由に割り引かない。
   フリンチと反応的過小評価を、実践的に使う
6. 不十分な応答を修復する
   良い知らせに悪く応答してしまったら、後で戻って、見逃した関与した応答を与える。
   アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
7. フリンチと反応的過小評価を、実践的に使う
   フリンチとは、提示された条件に対する目に見える即座のネガティブな反応——息をのむ、顔をしかめる、間を置くこと——であり、その条件がとても受け入れがたいことを示すシグナルです。あらゆる価格交渉における低コストの序盤の一手です。マルホトラとバゼルマンが文書化した反応的過小評価は関連する現象で、相手が提案しただけの理由で、人々が体系的に相手側からの提案を過小評価してしまうというバイアスです——これがウィンウィンの合意を破壊します。
8. 提案を「イエスと言いやすい提案」として組み立てる
   自分の条件で楽にするのではなく、正当なものとして受け入れやすい形で、相手方が提案にイエスと言いやすくする。
   プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
9. 返報性が自分に対して使われているときを見抜く
   善意を築くのと同じ規範は、義務感を作り出すために設計された求めていない贈り物によっても引き起こされうる。
   返報性の法則を実践する
10. アッカーマンの過程を通じて共感と較正された質問を保つ
    提示のシステムは関係性の中でしか機能しない——共感と理解が相手を立ち去らせず関わり続けさせる。
    アッカーマン法を実践に活かす

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