コーチングプラクティス: 対立の最中に小さな一歩で変わるカイゼン

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役立つかもしれないプラクティス

  1. カイゼン:小さな一歩による変化
    カイゼンとは、変化としてほとんど意識されないほど小さな段階を通じた継続的な改善の実践です——一%の利得を繰り返すのです。もともとは産業的な手法ですが、個人の変化に適用すると、恐れと抵抗を引き起こす閾値の下に段階をとどめておくことで機能します。それによって、大きな飛躍なら止まってしまうところでも進み続けられます。積み重ねは本物ですが、ここでの主張のほとんどはメカニズムに基づくものであり、試験で検証されたものではありません。
  2. 段階を恐れの閾値の下まで縮小する
    抵抗を引き起こさないほど小さく変化を作る——そうすれば実際にやり遂げられる。
    カイゼン:小さな一歩による変化
  3. 一度に一つの小さな障害を取り除く
    小さな摩擦点を取り除き、良い行動が最も抵抗の少ない道になるようにする。
    カイゼン:小さな一歩による変化
  4. 強度より一貫性を優先する
    たまに激しくやるのではなく、毎日小さく現れる。
    カイゼン:小さな一歩による変化
  5. 一%の改善を目指す
    劇的な改革ではなく、小さく繰り返し可能な利得を狙う。
    カイゼン:小さな一歩による変化
  6. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  7. 次のサイクルに入る前に正確に一つの変化に基づいて行動する
    全面的な見直しではなく、一つの具体的な修正を次のサイクルに持ち込む。
    計画・実行・検討・改善:個人的な向上のためのデミングのループ
  8. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
    会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  9. 妥協を使う──ただしその隠れたコストを知る
    妥協は違いを分ける。速いが、両者が何かを失い、どちらも完全には満足しない。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  10. 素早い改善:成果ではなくプロセスを改良する
    最良の素早い改善は通常、何かをもっと行うことへの後押しではなく、それをどう行うかへの小さな変更である——より良いプロセスは今後のあらゆる試みを改善する。
    カイゼン:小さな一歩による変化

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