コーチングプラクティス: 言葉にできない感情にラベルをつける

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 相手が声に出していない否定的な感情をラベリングする
    誰かが明らかに感じているのに名づけていないことをラベリングすることは、それを認める許可を与える。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  2. 習慣的に抑え込んでいる感情を表現する練習をする
    自分が定期的に抑え込んでいる感情を一つ名指しし、今週それを表現できる安全な場面を一つ見つける。
    死にゆく人の後悔
  3. 感情を正確にラベルづけして抑圧の必要性を減らす
    感じていることを精密に名づけることでその強さが下がる――抑圧が抑え込むために動員される高ぶりが弱まる。
    感情抑圧のコストを実践的に理解する
  4. 感情を意図的に会話に持ち込む
    感情を漏らすのではなく名づける——語られない感情は消えず、歪める。
    難しい会話を実践する
  5. 抑圧する代わりにラベルをつける
    感情を押さえつけたり気をそらしたりするのではなく、描写することを選ぶ。
    感情ラベリング:名前をつけて手なずける
  6. 怒りの下にある感情を見つける
    怒りはほぼ常に、その下により柔らかく、より脆弱な感情を伴っている——傷つき、恐れ、恥、あるいは悲しみ。
    感情についてのラディカル・オネスティを実践的に使う
  7. 粒度の高いラベリング:大まかな言葉から具体的な感情の言葉へ
    「ストレスを感じる」や「気分が悪い」を、見つけられる限り最も具体的な感情の言葉に置き換える。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  8. 交渉における感情のラベリングを実践的に
    ラベリング——どんな主張や依頼の前にも、相手が感じているように見えることを名づけること——は感情の強度を減らし、相手に理解されていると感じさせ、それが相手の防衛を下げます。感情ラベリングの研究(リーバーマンら、2007年)は、感情を言葉にすることが扁桃体の活動を減らすことを示しており、クリス・ヴォスはこれをFBIの人質交渉の実践に組み込みました。この技法は、ラベルが正確で判断なしに伝えられるとき最も強力です。
  9. シンプルな感情ラベル:感情の言葉を声に出すか書き出す
    感情的に高ぶったとき、他の何かをする前に「恐れ」「怒り」「悲しみ」といった明確な感情の言葉を一つ、声に出すか書き出す。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  10. 感情にラベルを貼る
    感じ取っている気持ちを名付ける——「それは不公平に感じられているようですね」——その熱を下げるために。
    タクティカル・エンパシー

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