コーチングプラクティス: メニューデザインの心理学

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 選択肢の位置バイアスを利用して順序を再設計する
    人は不釣り合いに最初か最後に並んだ選択肢を選ぶ——最良の選択肢をそこに置こう。
    選択アーキテクチャを実践する
  2. 偶発的な選択アーキテクチャがないか物理環境を点検する
    今の環境が自分をどこへ促しているかを地図化し、それを意図的に作り直す。
    選択アーキテクチャを実践する
  3. 選択アーキテクチャを実践する
    選択アーキテクチャ——意思決定環境における選択肢の配置——は、デフォルト効果、順序、目立ちやすさ、フレーミングを通じて、成果を強力に偏らせる。セイラーとサンスティーンは、誰かが意図的に設計したかどうかに関わらずこれが真実であることを示した。つまり、自分自身をより良い選択へと偏らせるように環境を再設計できるということだ。
  4. 行動変容のための環境デザイン
    環境デザインは、行動は意図よりも文脈を追うというよく裏づけられた知見を利用する。健康的な選択肢を目に見える場所に置き、望ましくない行動の手がかりを取り除き、望ましい行動の摩擦を減らすことで、意志力に頼らずに人々の行動が変わる。行動に対する文脈の効果に関するエビデンスは強力である一方、具体的な設計上の処方箋がどれほど検証されているかはさまざまである。
  5. デジタル環境を監査し、再設計する
    あなたのスマホとパソコンは、あなたの注意を最大化するよう最適化するエンジニアによって設計されている — 物理的な空間と同じように監査しよう。
    行動変容のための環境デザイン
  6. カテゴリーラベルを使って選択肢の感じ方を変える
    食品を「低脂肪」、手数料を「無駄な手数料」、選択を「責任ある選択肢」とラベルづけすると、その感じ方——そして選ばれ方——が変わる。
    選択アーキテクチャを実践する
  7. 色と画像を使ってカテゴリーと関係を符号化する
    異なる第一階層の枝に異なる色を割り当て、重要なノードにシンプルな画像を使って視覚的記憶を活性化する。
    マインドマップ:学習と創造性のためのビジュアル思考
  8. テスト——ユーザーに壊させる
    プロトタイプを実際のユーザーの前に置き、その混乱をデータとして扱う。
    デザイン思考、ステップごとに
  9. 健康的な行動の手がかりを目立たせ、目に見えるようにする
    行動に必要なときにその手がかりが直接視界に入るように置く。
    行動変容のための環境デザイン
  10. 最も好ましい項目が最も好ましくない項目の後に来るように情報をシークエンシングする
    より弱い選択肢や否定的な文脈を先に提示し、自分の希望する選択肢がコントラストによって輝くようにする。
    コントラストの原理 実践ガイド

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