コーチングプラクティス: 始めたばかりの時期の建設的な意見の対立の仕方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 意見の相違に飛び込む前に、実際に同意している点を地図化する
    分岐点を示す前に、明示的に共有された地図を築くことから始める。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  2. 生産的な意見の相違 実践ガイド
    参加者が「勝つ」という目標を、最良の結論に到達するという目標から切り離せるとき、生産的な意見の相違が可能になります。認識論的な実践についての研究は、スティールマニング(相手の主張を最も強い形で捉え直すこと)、反論の前の好奇心、明示的な規範設定が防衛反応を一貫して減らし、共同の推論を改善することを示唆していますが、ほとんどの特定の技法について強い対照試験の証拠は限られています。
  3. 両開きのドアでは、反対しつつコミットする
    反対意見を十分に述べ、その後グループの決定にコミットして、本気で試してみる。
    両開きのドア
  4. 批判的コメントのためのデネットの四つのルールを適用する
    批判する前に、好意的に言い直し、同意点をリストアップし、学んだことを名指しし、そしてその後にのみ反論する。
    スティールマニング
  5. 反論する前に本物の質問を2つする
    本物の好奇心で反論への反射を遅らせる。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  6. ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
    ゴットマンの観察研究によれば、対立会話の最初の3分間がその結末を驚くほど正確に予測する——きつい切り出し方はエスカレートし、ソフトスタートアップは会話を建設的に保つ。ソフトスタートアップとは、人格攻撃ではなく具体的な不満から始め、「あなたは」ではなく「私は」を使い、相手を批判するのではなく自分が必要としていることを伝えることを指す。エビデンスは観察研究に基づくものであり、個々のテクニック使用に関する因果的な主張は慎重に読むべきである。
  7. 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
    対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
    第三の選択肢を実践的に
  8. 核心を見つける: 変われば結論が変わる唯一の主張
    紛争全体を推し進めている単一の経験的、あるいは価値観の相違を特定する。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  9. 上司に建設的に反対する
    自分の反対意見を明確に述べ、理由を伝え、その上で決定にコミットする — 正直さも忠誠心も犠牲にせずに。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  10. 明示的な悪魔の代弁者役を任命する
    一人に計画に反対する正式な仕事を与える——反対意見を個人的なものではなく構造的なものにする。
    レッドチーミング:失敗する前に計画をストレステストする

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