コーチングプラクティス: 頼んだことを忘れた同僚にリマインドメールを送るべき?
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「頼んだことを忘れた同僚にリマインドメールを送るべき?」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- すべての反応的なタスクを決められた時間枠にまとめる
メール、メッセージ、些細な依頼には決められた時間枠でのみ対応する――常時対応しない。
ノット・トゥ・ドゥ・リスト - メールをプッシュチャネルではなくプルチャネルとして扱う
通知が来るたびにではなく、自分のスケジュールで、2〜3回決まった時間にメールを確認する。
注意管理を実践する - 次に進む前に依頼の完了を明確に伝える
協働のループを明示的に閉じる——短い「完了」の合図を送り、相手の注意残留も閉じるようにする。
注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由 - 1日2〜3回の固定した時間枠にメールをまとめる
通知が届くたびに反応するのではなく、専用の20〜30分の時間枠でメールを処理する。
タスクバッチング:似た作業をまとめて切り替えコストを減らす - 環境に祝福の合図を組み込む
行動完了の時点にリマインダーを置き、祝うのを忘れないようにする。
小さな勝利を祝う - 正しい瞬間に信頼できるきっかけを設置する
きっかけを欠く行動は、動機や能力にかかわらず起こらない——まずトリガーを直す。
フォッグ行動モデルを、実践的に使う - 習慣をアンカー・モーメントに結びつける
既存のルーティンをきっかけとして使う。「[アンカー]の後に、[小さな行動]をする」
実践的な「小さな習慣」 - メッセージを確認する特定の時間を指定する
1日中継続的にではなく、メッセージアプリとメールを1日2〜3回の固定された時間帯にチェックする。
通知バッチ処理:あなたの注意を取り戻す - 反応的・事務的なタスクを指定された時間枠にまとめる
メール、ロジスティクス、低ステークスの決定を、継続的に反応するのではなく2〜3回の予定された時間枠にまとめる。
タイム・オーディット - 保留したメールを実際のタスクシステムに振り分ける
将来の対応を必要とするメールはすべて、フラグやスターをつけた受信トレイフォルダではなく、期限日つきのタスクマネージャーに属する。
インボックスゼロを実践的に扱う
関連する悩み
- メール後に注意が残ってしまう感覚
組織行動学者ソフィー・ルロワが2009年の論文「なぜ自分の仕事をするのはこんなに難しいのか:仕事タスクを切り替える際の注意残留という課題」(Organizational Behavior and Human Decision Processes, 109(2), 168-181)で提唱した注意残留とは、新しいタスクに切り替えた後も前のタスクに残り続ける部分的な注意を指す。物理的には移行していても、認知的な帯域幅の一部は未完了・中断されたタスクの処理に占有され続け、新しいタスクのパフォーマンスを低下させる。ルロワの元の実験室実験はこの効果を支持している。応用上の帰結(会議のパフォーマンス、創造的な仕事の質)はもっともらしい拡張だ。
注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
- メールを確認する回数を減らす
1日中継続的にではなく、メッセージアプリとメールを1日2〜3回の固定された時間帯にチェックする。
メッセージを確認する特定の時間を指定する
- メールをタスクに変換する仕組み
将来の対応を必要とするメールはすべて、フラグやスターをつけた受信トレイフォルダではなく、期限日つきのタスクマネージャーに属する。
保留したメールを実際のタスクシステムに振り分ける
- メールでの依頼を拒否する同僚にどう対応すべきか
バッチングが利用不可能だと受け取られないよう、協働者と期待される応答時間枠について合意する。
チームのためのコミュニケーションバッチプロトコルを作る
- 四六時中メールをチェックするのをやめる方法
決められた処理セッションの間は受信トレイを閉じ、リアルタイムの注意散漫チャネルとして機能しないようにする。
メールを継続的にチェックするのではなくスケジュールに沿って処理する
- メールチェックの時間を決める
通知が来るたびにではなく、自分のスケジュールで、2〜3回決まった時間にメールを確認する。
メールをプッシュチャネルではなくプルチャネルとして扱う
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