コーチングプラクティス: 他人の問題を解決しようとするのをやめる

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 理解されたと感じるまでアドバイスを控える
    直そうとする衝動に抵抗する。理解はどんな解決策よりも先に来る。
    アクティブ・リスニングを実践する
  2. 実際に誰が問題を所有しているかを地図化する
    解決策に投資する前に、それが本当に誰の問題なのかを特定する。実際の所有者を名指しすると、しばしばフレーミングが変わる。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  3. 人々を見捨てずに仕事を返す
    適応課題に直面している人々に属する問題の所有権を引き受けたい衝動に抗う。
    アダプティブ・リーダーシップ実践入門
  4. 問題解決の前に感情のトーンをミラーリングする
    分析やアドバイスを提供する前に、相手の感情状態を言葉にする、または合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  5. なぜなぜラダーを登る
    「なぜこれが問題なのか?」と繰り返し問い、今のフレーミングが見落としているかもしれないより高次の目標を明らかにする。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  6. 診断する前に聞く
    相手が同意する言葉で問題を言い換えられるようになるまで、解決しようとする衝動を抑える。
    信頼の方程式を実践に活かす
  7. 傾聴の段階と助言の段階を分ける
    問題解決を始める前に理解を完了させる——そしてどちらが望まれているかを尋ねる。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  8. 直そうとする衝動に抵抗する
    誰かが痛みを共有したとき、問題解決ではなく存在をデフォルトにする。
    ホールディング・スペース
  9. 不完全な修復の試みを受け入れる
    不器用な修復の試みを拒絶すると、パートナーに試みるのをやめさせることを教えてしまう。
    修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
  10. 対処のモードを実際に制御可能なものに合わせる
    状況を変えられるときは問題焦点型対処を使い、変えられないときは感情焦点型対処を使う。
    ストレス免疫訓練

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