コーチングプラクティス: 症状ではなく根本原因を解決する
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「症状ではなく根本原因を解決する」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- この事例からの回復だけでなく、再発を防ぐよう修正を設計する
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
5つのなぜ - 「5つのなぜ」で掘り下げる
「なぜ?」を繰り返し問い、表面的な症状から根本的な制約へと移動する。
第一原理思考を、使える形に - 診断ツリー(なぜ?)と解決ツリー(どうやって?)を区別する
根本原因を見つけるには「なぜ?」ツリーを使い、解決策を生み出すには「どうやって?」ツリーを使う——両者を混ぜると混乱した構造を生む。
イシューツリー分析 - 変更可能な原因にたどり着くまで因果の連鎖をたどる
実際に修正できるものにたどり着くまで「なぜ?」を問い続ける。
5つのなぜ - なぜなぜラダーを登る
「なぜこれが問題なのか?」と繰り返し問い、今のフレーミングが見落としているかもしれないより高次の目標を明らかにする。
問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く - どの変数が自分のボトルネックかを診断する
4変数の方程式を診断ツールとして使う——解決策を選ぶ前に最も弱い要因を見つける。
先延ばし方程式を実践する - 例外を見つける——問題が既に軽い時はいつか?
問題がなかった、あるいはより軽かった時を特定する——これらは解決策が既に存在するという証拠である。
解決志向ブリーフセラピー——うまくいっていることの上に築く - 複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
5つのなぜ - 予期不安を本当の標的として特定する
症状と症状への恐れを区別する——逆説志向は後者を標的とし、前者ではない。
ロゴセラピー:逆説志向 - 批判を、具体的な不満とニーズに置き換える
不満は行動を扱う。批判は人格を攻撃する——生き残れるのは片方だけである。
四騎士:関係崩壊の警告サイン
関連する悩み
- その場しのぎでなく根本原因を解決する方法
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
この事例からの回復だけでなく、再発を防ぐよう修正を設計する
- フィッシュボーン図となぜなぜ分析の組み合わせ方
5つのなぜは、豊田佐吉が考案しトヨタ生産方式で使われている根本原因分析の手法だ。問題が発生したとき、表面的な症状から根本にある原因まで移動するために「なぜ?」を連続して5回問う。実践上、正確な回数がちょうど5回になることはめったにない——目標は、症状で止まるのではなく、実際に修正できる原因にたどり着くまで問い続けることだ。広く使われている実践者向けの手法であり、その有効性についての統制された研究は限られているが、製造業やリーンプロセスからの事例的なエビデンスに裏づけられている。
5つのなぜ
- 問題の根本原因を突き止める方法
「なぜ?」を繰り返し問い、表面的な症状から根本的な制約へと移動する。
「5つのなぜ」で掘り下げる
- 根本原因を見つける方法
「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
- 問題を具体化して根本原因を見つける
曖昧な問題の記述は曖昧な根本原因を生む——何が起きたのかを具体的にする。
最初の「なぜ」を問う前に問題を正確に述べる
- 根本原因分析のやり方
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
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