コーチングプラクティス: 対立の最中の初心者から達人までのドレイファスモデル五段階

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
    Hubert DreyfusとStuart Dreyfusは、技能習得の5段階——初心者、中級者、有能者、熟練者、達人——を提唱した。これはルールに従うことから、直感的な状況理解へと移行していく過程を描いている。このモデルは専門職教育や看護教育で広く使われているが、主に観察と理論に基づくものであり、対照実験から導かれたものではない。
  2. 達人段階では意図的な振り返りを使って成長を続ける
    達人のパフォーマンスは直感的だが、達人としての発達には意図的に一歩引いてその直感を見つめ直すことが必要だ。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  3. 有能者段階では結果に対して感情的に投資することを自分に許す
    結果への本物のコミットメント——失敗を痛みとして感じること——が、有能者から熟練者への移行を推し進める。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  4. プレッシャー下で達人の直感的反応をルールへの後退から守る
    達人は訓練された直感を信頼するときに最も力を発揮する。プレッシャー下で明示的なルールに後退することは、しばしば退行に当たる。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  5. 多様な状況の経験を積み重ね、初心者から有能者へ進む
    ルールを増やすだけでなく、実際の事例のライブラリを構築して状況認識を発達させる。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  6. 個々の要素を追うのではなく、状況全体を読む練習をする
    状況をチェックリストの構成要素としてではなく、統合された全体として知覚する力を養う。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  7. 初心者段階では即興を交えず、明示的なルールと手順に従う
    ある領域に新しく入ったときは、与えられたルールに正確に従うこと——理解は従うことの後に来るのであって、前ではない。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  8. 五つの対立解決スタイル
    最も広く使われている対立解決モデルはトーマス・キルマンモデルです。これは対立行動を二つの軸――自分のニーズをどれだけ主張するか(自己主張性)、相手のニーズにどれだけ協力するか(協調性)――でマッピングし、五つの対立解決スタイルを生み出します。競争(主張的、非協力的)、協働(主張的かつ協力的)、妥協(両方で中庸)、回避(非主張的、非協力的)、そして受容(協力的、非主張的)です。「モデル」と「スタイル」は同じものを異なる粒度で呼んでいます。モデルは二軸のグリッドであり、五つのスタイルはそれが生み出すモードです。どれも「最良」ではありません。それぞれが特定の状況にフィットし、スキルはいつも手を伸ばす一つのスタイルにデフォルトするのではなく、意図的に選ぶことにあります。他の対立解決モデルも存在します――利害に基づく交渉、TKIグリッドが由来する二重関心モデルなど――しかしトーマス・キルマンはほとんどの人が意味するものです。それは広く使われる枠組みと自己報告尺度であり、アウトカムが検証された介入ではありません。
  9. 自分のスタイルを意図的に選ぶ
    本当のスキルはお気に入りのスタイルではない――デフォルトにするのではなく状況にスタイルを合わせることだ。
    五つの対立解決スタイル
  10. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
    モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)

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