自分のデフォルトの対立モードを特定する

モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。

Why it works

ストレス下では、意図的な意思決定の座である前頭前皮質が、より速い辺縁系の反応に制御を譲る。プレッシャー下で戻ってしまう対立モードは、神経系に最も深く刻まれたモードであり、多くの場合、形成期の人間関係の中で学習されたものだ。それを特定することで、立ち止まり、その自動的な引力に気づき、単にそれを実行するのではなく、ここでそれが適切かどうかを問うことができる。

How to do it

1. 最近の2、3の対立を思い出す。それぞれについて、自分が何をしたかを記録する:強く押した(競争)、共有できる解決策を探した(協力)、違いを分けた(妥協)、問題を避けた(回避)、それとも譲った(順応)?
2. どのモードが最も頻繁に現れるかに気づく──それがおそらくあなたのデフォルトだ。
3. 問う:その状況で、そのデフォルトは自分の役に立ったか?関係の役に立ったか?このギャップが必要なデータだ。

エビデンス

TKIは組織開発において最も使われている対立検査法の1つであり、その構成概念妥当性は複数の研究で検討されており、2次元構造(主張性×協調性)への合理的な支持がある。 (observational)

TKIの自己報告は行動の傾向を測定するものであり、行動そのものではない。実際の対立時の行動は、特に高ストレス下では自己報告された傾向と異なることがある。

出典

• Thomas, K. W. & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom.
• Kilmann, R. H. & Thomas, K. W. (1977). Developing a forced-choice measure of conflict-handling behavior. Educational and Psychological Measurement, 37(2), 309–325.

よくある間違い

自分がなりたいモード(通常は協力)によって自分を特定し、実際に緊張した瞬間に戻ってしまうモードで特定しないこと──この2つはしばしば異なる。