コーチングプラクティス： 信頼の方程式、挫折した後に

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役立つかもしれないプラクティス

1. 繰り返される修復に、獲得された安心感を築かせる
   成功した修復の一つひとつが「私たちは壊れても戻ってこられる」ことを教えます——それが関係を安全に感じさせるものです。
   断裂と修復
2. 信頼の方程式を実践に活かす
   信頼の方程式(メイスター、グリーン、ガルフォード)は、信頼性 = (信頼性の高さ + 頼りがい + 親密さ) ÷ 自己志向度、とする。この考え方は厳密に検証された理論というより実践者の枠組みだが、レバーとなる要素、特にほとんどのリーダーが見落としがちな最大の信頼破壊要因である自己志向度を、有用に名付けている。
3. 修復を試みる前に、どの信頼の次元が壊れているかを診断する
   失敗した特定の信頼評価を名付け、それに取り組む——信頼全般ではなく。
   信頼のトライアングル
4. 警戒を緩めて親密さのスコアを上げる
   自分について本物のことを共有すると、相手も本物のことをあなたに共有しやすくなる。
   信頼の方程式を実践に活かす
5. 段階を踏んで関係を深める権利を得る
   信頼は時間をかけて積み重なる——技術的な信頼性の高さから始め、それが得られるにつれて親密さへ広げる。
   信頼の方程式を実践に活かす
6. 大きな亀裂の後に積極的に比率を回復する
   大きな喧嘩の後、比率は一時的にマイナスになる——回復には意図的な肯定的投資が必要だ。
   マジック・リレーションシップ・レシオ：ゴットマンの5対1の法則
7. 小さく目に見える約束を通じて頼りがいを築く
   頼りがいは大きな約束ではなく、小さな日々の約束を完璧に守ることで築かれる。
   信頼の方程式を実践に活かす
8. 信頼のトライアングル
   信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。
9. 信頼を得るために意図的に信頼を差し出す
   すべての次元で相手が信頼を得るのを待たず、限定された形でまず信頼する——それが信頼を築く方法だ。
   信頼のトライアングル
10. 困難のときに可能自己を呼び起こす
    失敗したり停滞したりしたとき、結果目標ではなく希望する自己に立ち返る――それを立て直しの拠り所とする。
    可能自己を実践する

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