コーチングプラクティス: 難しい会話で温かさを保つ

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 軽やかな態度:適切な場面では軽さを持ち込む
    ユーモア、軽さ、温かさを使って、この対立よりも関係の方が大きいことをお互いに思い出させる。
    GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
  2. すべてのサークルを共有された価値観を名づけることから始める
    共有された価値観は、正直な対話を可能にする心理的な器を作り出す。
    サークル・プロセス(ケイ・プラニス)
  3. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則
  4. 難しい会話を実践する
    ハーバードの「難しい会話」フレームワークは、あらゆる難しい話は実は三つの会話が同時に進行していると言う——何が起きたか、そこに関わる感情、そしてそれが各人のアイデンティティにとって何を意味するか。すべてを変えるシフトは、非難から貢献へ、自分のストーリーを主張することから相手のストーリーを学ぶことへの移行だ。これは対照試験ではなく交渉理論に根ざした実践者向けフレームワークである。
  5. 始めるタイミングを選ぶ
    誤ったタイミングで始められた難しい会話は、始まる前から失敗している。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  6. 交渉において感情を明示的に認める
    相手側が感じていると見えるものを名指しする。防衛的な熱を減らし、実質面の会話を扱いやすく保つ。
    プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
  7. 個人的に気にかける
    その人の成果物だけでなく、その人自身を本当に気にかけていることを示す。
    ラディカル・キャンダーを実践する
  8. 安全を作る
    心理的安全を守り、相手が沈黙したり敵意を持ったりするのではなく、対話にとどまれるようにする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  9. 社会的な不快感:避けてきた会話を意図的に行う
    先延ばしにしてきた難しい会話を特定し、それを行う — 不快感を回避のではなく行動のシグナルとして使う。
    意図的な不快感:自発的な挑戦でレジリエンスを築く
  10. 温かさを表す
    相手を好意的に受け入れていることを伝える — 温かさとは、善意を目に見える形にすることだ。
    カリスマ性の神話 実践ガイド

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