Iメッセージを使う

「あなたは」と責めるのではなく、「私は……感じる、なぜなら……」と自分の経験を語る。

Why it works

「あなたは」という言い方（「あなたはいつも聞いてくれない」）は人格への攻撃として受け取られ、防衛反応を引き起こして会話を終わらせてしまいます。Iメッセージは自分自身の経験を報告するものであり、相手が反論することができません——それはあなたのものだからです。しかも特定の行動とその影響に焦点を当て続けられます。これにより脅威が下がり、頼み事が実際に聞き届けられるようになります。

How to do it

1. 「私は［行動］のとき［感情］を感じる、なぜなら［自分への影響］だから」という枠組みを使う。
2. 相手の人格や動機ではなく、行動そのものを名指しする。
3. 代わりにしてほしいことをはっきりと求める言葉を加える。

エビデンス

Iメッセージは、行動療法におけるアサーティブネスおよびコミュニケーションスキル・トレーニングの標準的な構成要素であり、防衛反応と対立のエスカレーションを減らすために教えられています。Rogers、Howieson、Neame（2018年）による対照研究では、対立の場面でのI言語が「あなた」言語よりも敵対的でない反応とより開かれた印象を生むことが示され、Kubanyら（1992年）の初期の言語成分研究では、非難がましい「あなた」メッセージが直接的に怒りと敵意を引き起こすのに対し、Iメッセージはそうでないことが示されました。 (clinical)

確立された臨床的スキルであり、「Iメッセージ」そのものを対象とした個別の対照試験は限られている。定型的な使い方をすると、誠実さより台本めいた印象を与えることがある。

出典

• Kubany, E. S., Richard, D. C., Bauer, G. B., & Muraoka, M. Y. (1992). Impact of assertive and accusatory communication of distress and anger: A verbal component analysis. Aggressive Behavior, 18(5), 337–347.
• Rogers, S. L., Howieson, J., & Neame, C. (2018). I understand you feel that way, but I feel this way: the benefits of I-language and communicating perspective during conflict. PeerJ, 6, e4831.
• Kubany, E. S., Richard, D. C., Bauer, G. B., & Muraoka, M. Y. (1992). Verbalized anger and accusatory 'you' messages as cues for anger and antagonism among adolescents. Adolescence, 27(107), 505–516.

よくある間違い

この枠組みの中に「あなたは」という非難をこっそり忍ばせてしまう（「あなたが利己的だと感じる」）——これはIメッセージの衣をまとった判断にすぎない。