過剰な言い訳をせずに断る
はっきりとした短い「いいえ」はそれ自体で完結した一文であり、言い訳の段落を差し出す義理はない。
Why it works
断る理由を積み重ねることは交渉を招きます——それぞれの理由が、相手が「解決」を申し出られる問題になってしまい、あなたの「いいえ」を蝕んでいきます。短くはっきりとした拒否は議論する余地を残さず、決定が確定していることを伝えます。断ることもまた、固定された性格特性ではなく反復とともに培われる学習可能なスキルであり、きれいに断るたびに次の一回が楽になります。
How to do it
- 短くはっきりとした「いいえ」を伝える。理由を添えるなら一つだけにし、リストにはしない。
- 過剰に説明したくなる衝動に抗う——余分な理由は交渉の取っ手になる。
- 相手のニーズを認めながら（「これが大事なのはわかっています」）、それでも断ることはできる。
エビデンス
拒否のスキルは、行動療法とソーシャルスキル・プログラムにおけるアサーティブネス・トレーニングの中核的な対象であり、過剰に譲歩してしまったり利用されたりしがちな人々に教えられています。Hagbergら（2023年）によるランダム化比較試験では、拒否スキルを含むトランス診断的CBTがアサーティブネスをウェイトリスト対照群と比べて有意に改善したことが示され、この訓練目標に試験レベルの直接的な裏付けを与えています。 (clinical)
確立された臨床的訓練目標であり、「短く断る」ことそのものを対象とした個別の試験は限られている。文脈が重要で、関係性や文化によってはより多くの説明が求められる場合もあり、素っ気ない「いいえ」は冷たく受け取られることがある。
出典
- Hagberg, T., Manhem, P., Oscarsson, M., Michel, F., Andersson, G., & Carlbring, P. (2023). Efficacy of transdiagnostic cognitive-behavioral therapy for assertiveness: A randomized controlled trial. Internet Interventions, 32, 100629.
- Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R. (2018). Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment. Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1), e12216.
よくある間違い
断りを和らげようと言い訳を積み重ねてしまうこと——これは相手に一つずつ切り崩す材料を与えてしまい、結局言いくるめられて「はい」に戻ってしまう。