選択肢の数を減らして実行力を高める
選択肢が多いほど決定は悪くなり行動も減ることが多い——意図的に選択肢を絞ろう。
Why it works
選択肢の集合が認知処理能力を超えると選択過負荷が起きる。選択肢が多すぎると決定の難しさ、不安、選択後の後悔が増し、そもそも選ぶ確率が下がる。選択肢を単純化することは認知負荷を減らし、満足度を高め、行動を遅らせる麻痺を取り除く。
How to do it
- 繰り返し行う決定(何を食べるか、何に取り組むか、何を練習するか)を特定し、標準化する。同じ朝食、同じ最初のタスク、同じ週次ルーティン。
- メニューやツールセットを、現実的に使うものだけに絞る——アプリを削除し、買い物から食品カテゴリーを削除し、ワードローブの選択肢を減らす。
- 複雑な決定については、選択肢の場を開いたままにするのではなく、決める前に自分を三つの最終候補に制限する。
エビデンス
「ジャムの研究」(アイエンガー&レッパー、2000)は、24種類より6種類のジャムの陳列から客が購入する可能性が高いことを示した。その後のメタ分析は、選択過負荷効果が実在するものの、選択の種類や個人の熟練度に依存することを見出した。 (observational)
選択過負荷効果は文脈に敏感だ。熟練した消費者や高関与の決定では効果が弱い。メタ分析はこの現象を確認したが、それが起きるタイミングにも大きなばらつきがあることを見出した。
出典
- Iyengar & Lepper (2000), "When choice is demotivating", Journal of Personality and Social Psychology
- Scheibehenne, Greifeneder & Todd (2010), "Can there ever be too many options? A meta-analytic review of choice overload", Journal of Consumer Research
- Chernev, Böckenholt & Goodman (2015), meta-analysis of choice overload, Journal of Consumer Psychology
- Iyengar SS, Lepper MR (2000). "When Choice Is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?" Journal of Personality and Social Psychology, 79(6), 995-1006.
よくある間違い
適応力を失うほど選択肢を多く排除してしまう——目標は不要な多様性を減らすことであって、状況の変化に対応できなくなるほど厳格な最小限を達成することではない。
IX Coach でこれを実践する
More practices for 選択アーキテクチャを実践する
- 偶発的な選択アーキテクチャがないか物理環境を点検する
今の環境が自分をどこへ促しているかを地図化し、それを意図的に作り直す。
- 選択肢の位置バイアスを利用して順序を再設計する
人は不釣り合いに最初か最後に並んだ選択肢を選ぶ——最良の選択肢をそこに置こう。
- 分割を使って資源の使いすぎを制限する
資源をより小さな単位に分けることで、一度に消費する量が減る。
- カテゴリーラベルを使って選択肢の感じ方を変える
食品を「低脂肪」、手数料を「無駄な手数料」、選択を「責任ある選択肢」とラベルづけすると、その感じ方——そして選ばれ方——が変わる。
- 多段階の選択を構造化して途中離脱を防ぐ
複雑な行動を、見える進捗とともに順序立てられたステップに分けると完了率が上がる。
- 行動しないことを、不作為ではなく損失として組み立てる
行動しないことで何を失うかを強調する方が、行動することで何を得るかを強調するより人を動かすことが多い。