自分の要求や拒否を、直接的かつ具体的に主張する

欲しいものを求める、あるいはノーと言う——ぼかしたり、ほのめかしたり、要求を埋もれさせたりせずに。

Why it works

間接的な要求（「……だったら嬉しいのですが」）や埋もれた拒否（「ちょっと忙しいけど、もしかしたら……」）は、相手が本当にそれを見逃してしまう可能性があり、両者が解決しないまま取り残されるため、失敗します。直接的で具体的な主張は、相手に具体的に応答すべきものを与えます。具体性は、相手が悪用できる曖昧さ（「そういう意味だとは思わなかった」）を減らし、話し手のメッセージが届いたかどうかについての不安も減らします。

How to do it

1. 具体的な要求や拒否を平易な言葉で述べる——「〜してほしいのですが」あるいは「私は〜できません」。
2. 簡潔に保つ——要求は一文であるべきである。
3. 主張を弱める修飾語（「もしかしたら」「もしご迷惑でなければ」「お手すきのときに」）を、本当に意図している場合を除いて避ける。

エビデンス

アサーティブネスは、複数の研究の伝統を通じて、交渉と対人関係の対立解決における結果の改善と関連しています。直接的な要求は、幅広い社会的状況において、間接的な要求よりも明確な結果を生み出します。 (observational)

文化的文脈は非常に重要です——ある文化的環境では自己主張的に読まれる直接さが、別の環境では攻撃的あるいは失礼だと読まれることがあります。それに応じて調整してください。

出典

• Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R. (2018). Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment. Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1), e12216.

よくある間違い

主張した直後に、不快感からその主張を和らげてしまうこと（「これを変えてほしいのですが、でも本当にあなた次第です、なんでもいいです」）——これは要求と撤回を同時に送ってしまう。