安定型(S)の人と効果的にコミュニケーションする

忍耐強く、予測可能であり、処理する時間を与える――意思決定を急かさない。

Why it works

安定志向の人は安定、調和、信頼できる関係によって動機づけられる。彼らは変化が段階的に、理由とともに、質問できる余地を持って導入されたときに最もよく情報を処理する。急な変化、強いプレッシャー、対人的な対立は関与ではなく撤退を引き起こす。彼らの慎重なペースは優柔不断ではなく、コミットする前に確実性を丁寧に積み上げているのだ。

How to do it

1. 変化はリアルタイムで発表するのではなく、事前に予告する。
2. 論理だけでなく「なぜ」と人間関係への影響を説明する。
3. 返答や意思決定を求める前に処理する時間を与える――沈黙は抵抗ではない。
4. 対立の場面では、逐一の論点よりも共有された目標と関係の安全性に焦点を当てる。

エビデンス

高い誠実性と協調性(S型に最も近い次元)は予測可能な環境と熟慮的な処理への好みを予測し、変化や曖昧さへの高い開放性・耐性は逆の好みと関連する。FurnhamとRibchester(1995)のレビューは曖昧さへの耐性を測定可能な個人差特性として確立しており、耐性の低いS型が急な変化ではなく事前の予告と段階的な変化を必要とする理由を明らかにしている。 (mechanistic)

他のDISCのカテゴリーと同様、S次元も検証されたパーソナリティ次元に完全には一致しない。行動上のアドバイスは確定的なものではなく確率的なものとして扱うこと。

出典

• Furnham, A., & Ribchester, T. (1995). Tolerance of ambiguity: A review of the concept, its measurement and applications. Current Psychology, 14(3), 179–199.

よくある間違い

S型の人の慎重なペースを消極的な抵抗と解釈し、スピードアップを求めてプレッシャーをかけてしまうこと――それはコミットメントとは逆の結果を生む。