良い行動の摩擦をほぼゼロまで減らす

自分と始めることの間にあるあらゆる避けられる障害を取り除き、健康的な行動を抵抗が最も少ない経路にする。

Why it works

行動は動機と容易さの両方の関数である。摩擦が高いとき、ある程度動機づけられている人でさえ、タスクではなく障害のところであきらめてしまう。摩擦を減らすことは、要求を(不安定な)動機から(構造的な)アクセスへとシフトさせる。決断と行為そのものの間のステップが少ないほど、動機が下がる前に開始が起きやすくなる。

How to do it

1. 望む行動を始めるために必要な正確なステップを地図化し、できるだけ多くを排除または事前完了させる。
2. 開始が単一の行動(「靴を履く」)になるよう、道具や服、材料を前もって用意しておく。
3. デジタルな行動については、ツールをホーム画面やデスクトップに置く。物理的な行動については、あなたの直接の経路に置く。

エビデンス

摩擦が行動に与える影響は、行動経済学において最もよく再現された知見の一つである。デフォルト効果(デフォルトの選択肢がほとんどの選択を捕捉すること)は、退職貯蓄、臓器提供、エネルギー利用において広範なエビデンスを持つ、摩擦低減の特殊なケースである。 (rct)

デフォルトと摩擦の効果は、一回限りあるいは注意の低い意思決定において最も強い。複雑で反復的な行動については、効果は本物だが規模が小さくなる。

出典

• Thaler & Sunstein (2008), Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness (default effects literature)
• Johnson & Goldstein (2003), do defaults save lives, Science
• Madrian, B. C., & Shea, D. F. (2001). The Power of Suggestion: Inertia in 401(k) Participation and Savings Behavior. The Quarterly Journal of Economics, 116(4), 1149–1187.
• Johnson, E. J., & Goldstein, D. (2003). Do Defaults Save Lives? Science, 302(5649), 1338–1339.

よくある間違い

望ましい行動の摩擦を減らしながら、競合する行動の摩擦を同等以上のまま残しておくこと — 相対的な摩擦が重要であり、絶対的な水準ではない。