解決する前に問題を正確に定義する

具体的で明確な問題の記述を書く。ほとんどの人は漠然とした問題を解決しようとしている。

Why it works

漠然とした問題(圧倒されている感じ、うまくいかない感じ)は漠然とした解決策を生みます。正確な問題の記述は解決策の探索空間を絞り込み、進捗を測定可能にし、すべてを一度に解決しようとする認知的負荷を減らします。定義のステップはまた、事実と想定を切り分けます。これによってしばしば、問題が感じられている経験よりも小さい、あるいは異なるものであることが明らかになります。

How to do it

1. 問題を具体的で行動に基づいた言葉で一文にする。「私は経済的に破綻している」ではなく「今月支払うべき請求書を3つ支払っていない」。
2. 状況(事実)を、それに対する自分の評価(解釈と感情)から切り分ける。
3. 問題のどの側面が実際に自分のコントロール下にあるかを特定する。
4. 現実的な目標を設定する。「十分に良い」結果とはどのようなものだろうか?

エビデンス

問題定義はRCTの証拠があるPSTプロトコルの標準的な段階です。明確な問題定義の重要性は、認知心理学と意思決定科学の問題解決文献でも確立されています。 (clinical)

問題定義段階はPSTパッケージに組み込まれています。その貢献を成果から切り分けて特定することは方法論的に困難です。

よくある間違い

問題定義に感情的な反応を含めてしまうこと(「Xについてひどい気分だ」)。問題は状況の現実であり、感情ではない。目標は状況を解決することである。