フィードバックを2×2に位置づける
個人的に気にかけると直接的に挑戦するという二つの軸が四つの象限を規定する――そのうちラディカル・キャンダーは一つだけである。
Why it works
フィードバックの質は、柔らかいから厳しいまでの単一のダイヤルではなく、二つの独立した軸である。直接的に挑戦せずに個人的に気にかけることはルイナス・エンパシー(優しいが役に立たない)であり、気にかけずに挑戦することはオブノクシャス・アグレッションであり、どちらもしないことはマニピュレイティブ・インシンシアリティである。これらを別々の軸として見ることで、一方を犠牲にして他方を得るのではなく、両方を同時に行うのだということが明確になる。
How to do it
- フィードバックを伝える前に、それをグリッド上に位置づける――気にかけて「かつ」挑戦しているか、それとも一方を犠牲にしているか。
- 曖昧になるまで柔らかくしているなら、ルイナス・エンパシーに滑り込んでいる。
- 気にかけていることを示さずに率直になっているなら、挑戦を取り下げるのではなく、欠けている気にかけを加える。
エビデンス
この2×2はKim Scottのマネジメント経験からの実践者モデルであり、その根底にある二つの次元は、関係志向とタスク志向を区別する長年のリーダーシップ研究と響き合う。 (mechanistic)
この枠組み自体は実践者由来のものであり、検証された測定尺度ではない。確立されたリーダーシップの次元とは響き合うが、具体的な象限とラベルはScott独自のものである。
よくある間違い
軸を単一のスライダーとして扱うこと――より直接的であることはより気にかけないことだと思い込み、優しくあろうとして挑戦を後退させてしまうこと。