地位の権力ではなく説得を通じて影響を与える
指図するのではなく、コンセンサスを築き説得する——権威は最初の手段ではなく最後の手段である。
Why it works
階級ではなく説得に頼ることは、コンプライアンスではなく本物の同意を生み出し、その同意はあなたがその場にいなくても持続する。それはまた、リーダーに実際に良い理由を持つことを強いる。「私がそう言ったからだ」は選択肢から外れているからだ——決断の質とチームの当事者意識の感覚を同時に向上させる。
How to do it
- 権威を発動する前に、理由を説明し挑戦を招くことをデフォルトにする。
- その決定を実行しなければならない人々の本物の同意を求める。
- トップダウンの指示は真の緊急事態のために取っておき、それを使ったときはそう伝える。
エビデンス
説得とコンセンサス構築は、グリーンリーフとスピアーズの記述における定義的な特徴である。参加型でサポート的なリーダーシップスタイルは、より広範な文献においてコミットメントと満足に関連している。 (observational)
説得優先は部分的に規範的な哲学である。指示型スタイルに対するその優位性は文脈依存であり、一様に実証されているわけではない。
出典
- Spears (1995), ten characteristics of the servant-leader, including persuasion
よくある間違い
決定がすでに下されているのに説得を装うこと——使うつもりのない意見を求めることは、単に開かれた形で決めるよりも早く信頼を蝕む。