実践できるシチュエーショナル・リーダーシップ
フォロワーの準備度にスタイルを適応させる——そして正直なエビデンスのギャップ
シチュエーショナル・リーダーシップとは何か、そして実際に機能するのか?
ポール・ハーシーとケン・ブランチャードによって開発されたシチュエーショナル・リーダーシップは、正しいリーダーシップのスタイルは、与えられたタスクに対するフォロワーの準備度に依存すると言う:どれだけ指示するか、どれだけ支援するかを、その人が実際にいる場所に合わせる。それは企業研修において非常に人気があるが、その実証的な裏付けは正直なところ弱い——検証された法則としてではなく、有用な思考ツールとして扱うこと。
シチュエーショナル・リーダーシップの核となる洞察は反論しにくい:新入社員とベテランの専門家はあなたから異なるものを必要とする。それが揺らぐのは、正確な処方箋のところだ。以下はその実践であり、それぞれに直感的に魅力的に感じさせるメカニズムと、正式なモデルが実証的な検証の下でなぜ苦戦してきたかについての率直な説明を添えている。
実践法
- 人ごとではなくタスクごとに準備度を評価する
その人全体ではなく、目の前の具体的なタスクについて能力とコミットメントを評価する。
- 指示型——熱意ある初心者への高い指示
新しく熱心だがスキルのない人には、明確で具体的な指示と厳密な構造を与える。
- コーチング型——不満を感じ始めた学習者への高い指示と高い支援
初期の熱意が落ち込む一方でスキルがまだ形成途中のとき、明確な指導と積極的な励ましを組み合わせる。
- 支援型——指示を引き、支援を高いまま保つ
有能だが慎重なパフォーマーには、指示を軽くし、自信を後押しする。
- 委任型——指示と決定の両方を引き渡す
スキルがあり熱心なパフォーマーには、目標と権限を与え、その後は手を引く。
- スタイルを切り替える柔軟性を築く
モデルが実際に要求するスキルはスタイルの幅である——ほとんどのリーダーは一つのデフォルトを過剰に使っている。