「ここでのあなたにとっての本当の課題は何ですか?」と尋ねる
提示された問題が実際の問題であることはめったにない——この質問は本当に重要なものを切り開く。
Why it works
人々はしばしば、解決するのが最も難しい問題ではなく、言語化するのが最も簡単な問題を提示します。「あなたにとって」を加えることが重要です——それはその質問を個人化し、客観的な状況からその人自身の実際の経験へと移します。主観的な課題(恐れ、不確実性、対人関係の緊張)はしばしば本当のコーチングのてこが存在する場所であり、述べられた課題(プロジェクト、締め切り)はただの表面です。
How to do it
- 状況を理解したあと、尋ねる——「それで、ここでの本当の課題は——あなたにとって——何ですか?」
- 彼らが「私にとって」を加えたときに答えが変わるかどうかに注意を払う——その変化が有用な信号です。
- 彼らが人間関係の問題を名づけたら、そこにとどまる——「その〔人物〕の部分についてもっと聞かせてください」。
- 本当の課題が彼ら自身の能力や自信についてのもののように見えるなら、それを暫定的に名づける——「課題は〜についてのもののようですね」。
エビデンス
Distinguishing the presenting problem from the real problem is a foundational principle in clinical and coaching psychology. Adding "for you" is Stanier’s contribution — a small word that reliably personalizes the exploration and surfaces the subjective challenge. (clinical)
The value of surfacing the real challenge is established in clinical and coaching practice. Stanier’s specific phrasing is practitioner design; the underlying principle is from clinical and counseling psychology.
よくある間違い
「あなたにとって」を付けずに「本当の課題は何ですか」と尋ねてしまうこと——その個人化する言葉が欠けていると、この質問はより深い探求への招待ではなく、彼らが正しい問題を特定したかどうかを疑っているように感じられてしまう。
IX Coach でこれを実践する
More practices for コーチングの習慣——よりコーチらしくなるための七つの質問
- 「何が気にかかっていますか?」で始める
最良の切り出し質問は最も開かれた質問でもある——それはまさにその人が最も話す必要があることを招く。
- 「他には?」と尋ねる
最初の答えが最も重要であることはめったにない——「他には?」が実際に重要なものを引き出す。
- 「何を望んでいますか?」と尋ねる
人はしばしば何を望んでいるか分かっているのに言っていない——直接尋ねることがそれを表面化させ、不満から意図へと移す。
- 想定するのではなく「どうお手伝いできますか?」と尋ねる
どんな助けを望んでいるかを見つける前に、どう助けるかを人々に伝えることは、最もよくあるマネジメントの誤りの一つです。
- 「これにイエスと言うなら、何にノーと言っていますか?」と尋ねる
すべてのイエスは何かを犠牲にしたイエスである——そのトレードオフを明示的にすることが、コーチができる最も有用なことです。
- 「あなたにとって最も役立ったのは何でしたか?」で締めくくる
締めくくりの質問は会話を定着する学びに変える——そして何が実際に価値があるかをあなたに教える。