チームの5つの機能不全を、実践的に使う

レンシオーニのピラミッド——各機能不全の背後にあるメカニズムと、それを直す実践

チームの5つの機能不全とは何か?

パトリック・レンシオーニのモデルは、チームを蝕む5つの積み重なる機能不全を描きます。信頼の欠如、対立の回避、コミットメントの欠如、説明責任の回避、結果への無関心——それぞれが下の階層の上に積み上がっています。これは実践者によるビジネス寓話として提示されたフレームワークで、実証的に検証されたモデルではありませんが、その5つの次元はチーム効果性に関する数十年の研究とよく整合しており、対照試験の裏付けがなくても有用な診断ツールとなっています。

レンシオーニの主張は、チームの失敗が戦略や才能の問題であることはめったになく、次の失敗を可能にしてしまう積み重なる対人関係の失敗の問題だということです。信頼が生産的な対立を可能にし、対立が本物のコミットメントを可能にし、コミットメントが仲間同士の説明責任を可能にし、説明責任が結果への集団的な集中を可能にします。どこかの階層が壊れると、その上にあるものも一緒に崩れます。以下に5つの機能不全と、それぞれに対処する実践、そしてエビデンスが実際にどこまで確かかについての正直な評価を示します。