すべての会議をコンテンツで埋めるのではなく、思考のための空間を作る

コーチングするマネージャーが提供する最も価値あるものは、保護された内省の時間と空間だ——ほとんどのチームはそれを決して得られない。

Why it works

常に時間的なプレッシャーの下で働くことは、人々を反応的で実行モードの認知に留める。内省——パターン、仮定、選択肢を検討するために一歩下がること——は、実行の最中には起こり得ない、質的に異なる思考のモードを必要とする。保護された内省の時間を作るマネージャー（1対1の面談で、会議で、チャットで）は、ほとんどのチームが自然には持っていない認知的リソースを提供している。

How to do it

1. 1対1の面談では、最初の10分間をステータス更新から保護する——「最近考えてきた最も重要なことは何？」と尋ね、それに余地を与える。
2. 定例会議に振り返りの質問を組み込む——「私たちは何を学んでいるか？何を変えるべきか？」
3. 会議の空間をすべてアジェンダ項目で埋めることに抵抗する——時々の構造化されていないオープンな思考の時間は、不釣り合いなほどの洞察を生む。
4. 自分自身で内省をモデル化する——決まったことだけでなく、自分が再考している、あるいは発見していることを共有する。

エビデンス

インキュベーション効果と行為の中の内省（ショーン）の研究は、意図的に精神的に一歩下がることの価値を裏づけている。構造化された内省の時間を持つチームは、事後検証（アフターアクションレビュー）の研究において、より高い学習と適応を報告する。 (mechanistic)

内省の研究は主に定性的で実践者中心だ。チーム設定における保護された思考時間の対照研究は乏しい。内省の価値は学習研究において広く支持されているが、マネジメント文脈で正確に定量化されているわけではない。

出典

• Schön (1983), The Reflective Practitioner — reflection-in-action and professional learning

よくある間違い

既に満杯のアジェンダに何も取り除かずに内省の質問を追加すること——コンテナが既に満杯なら、内省は最後に押し込まれてスキップされる。それは含めないよりも悪い。