実際の仕事のための心理的安全性を維持する

人は実験し失敗しても安全だと感じられるとき、最高の仕事をし、最もモチベーションを高める進展を経験する。

Why it works

アマビールとクレイマーは、内面的な仕事生活が人々の作業環境の知覚——特に試すこと、間違えること、意見を言うことが安全だと感じられるかどうか——によって強く影響されることを発見しました。失敗や批判への恐れは、意味のある進展に必要な実験と問題解決を抑制します。人々が突破口を生み出す行動を自己検閲してしまうからです。脅威下での進展は、たとえそれが起きたとしても、より遅く、満足度が低くなります。

How to do it

1. 現在の作業環境を監査する:失敗するかもしれないアプローチを試すのが安全だと感じるか?
2. 自分の実験を最も凍りつかせている具体的な恐れを特定する。
3. 個人的な「試しても安全」プロトコルを作る:実験することを明示的に自分に許す一つの領域。
4. チームの文脈では、難しいプロジェクトを開始する前に、実験を価値あるものとして明示的に名指しする。

エビデンス

心理的安全性——対人的なリスクを取ることが安全だという信念——は、エイミー・エドモンドソンによって広く研究され、チームの学習とパフォーマンスに結びつけられています。アマビールとクレイマーの内面的な仕事生活に関する研究は、個々の創造的な仕事のレベルでこれと交差します。エドモンドソンの基礎となる1999年の研究はこの構成概念を確立し、心理的安全性の高いチームがより多くの学習行動に従事し、それがチームパフォーマンスを向上させることを示しました。 (observational)

心理的安全性研究は主にチームレベルのものです。個人的な期待や自己批判からの個人レベルの安全性は隣接する構成概念であり、あまり直接的には研究されていません。

出典

• Edmondson (1999), psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly
• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.

よくある間違い

心理的安全性を専らリーダーシップやチームマネジメントの問題として扱うこと——実際には個人の自己批判や完璧主義が、一人で機能する安全性への脅威として直接対処できる。