Práticas de coaching para A matriz RACI durante um conflito

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para A matriz RACI durante um conflito, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. A Matriz RACI, na Prática
   Uma matriz RACI atribui um de quatro papéis — Responsável (Responsible), Aprovador (Accountable), Consultado (Consulted), Informado (Informed) — a cada pessoa para cada decisão ou tarefa importante em um projeto. Seu principal valor é prevenir os dois fracassos de equipe mais comuns: trabalho caindo pelas rachaduras porque ninguém é dono dele, e decisões travando porque muitas pessoas sentem que precisam aprová-las.
2. Revise a RACI quando o escopo ou a equipe mudarem
   Uma RACI construída no kickoff e nunca atualizada fica desatualizada no momento em que a primeira mudança acontece.
   A Matriz RACI, na Prática
3. Limite o Consultado a pessoas cuja contribuição realmente muda a decisão
   Todo C é uma conversa de mão dupla que custa tempo; consultar demais é tão perigoso quanto consultar de menos.
   A Matriz RACI, na Prática
4. Combine a RACI com um registro de decisões
   Saber quem decide é apenas metade do sistema — registrar o que foi decidido fecha o ciclo de responsabilização.
   A Matriz RACI, na Prática
5. Separe quem faz (R) de quem é dono (A)
   A pessoa que faz o trabalho muitas vezes não é a pessoa que é dona do resultado — torne isso explícito.
   A Matriz RACI, na Prática
6. Atribua exatamente um Aprovador por decisão
   Toda decisão ou entrega precisa ter exatamente um A — não zero, não dois.
   A Matriz RACI, na Prática
7. Use Competir quando velocidade ou segurança importam mais que engajamento
   Competir — alta assertividade, baixa cooperação — é apropriado quando a decisão é urgente, de alto risco e não está aberta a debate.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
8. Informe stakeholders antes que eles perguntem, não depois que reclamem
   Os I's são de mão única — eles recebem informação; o custo de surpreendê-los é sempre maior do que o custo de contá-la.
   A Matriz RACI, na Prática
9. Reconheça quando mudar de modo no meio do conflito
   O modo certo no início de uma conversa pode não ser o certo dez minutos depois.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
10. Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
    O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados.

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.