Zuschreibungs-Wohlwollen als Standard für das Verhalten anderer

Wenn jemand sich falsch verhält, zuerst eine situative Erklärung generieren, bevor eine dispositionale.

Why it works

Der fundamentale Attributionsfehler — Charakter überzubewerten und Situation unterzubewerten — ist ein kognitiver Partner des naiven Realismus. Weil sich mein eigenes Verhalten situativ bedingt anfühlt (ich war in Eile, gestresst, uninformiert), nehme ich an, das Verhalten anderer spiegle wider, wer sie sind. Bewusst zuerst eine situative Erklärung zu generieren korrigiert diese Asymmetrie, bevor sich die dispositionale Geschichte verfestigt.

How to do it

1. Wenn Sie bemerken, dass Sie jemanden etikettiert haben („die sind faul", „die sind unhöflich"), eine situative Erklärung generieren: Womit könnte diese Person zu kämpfen haben, das Sie nicht sehen können?
2. Fragen: „Ist das ein Muster oder ein Einzelfall?", bevor Sie eine Charakterschlussfolgerung ziehen.
3. Die dispositionale Erklärung vorläufig halten, nicht endgültig, bis Sie mehr Informationen haben.

Evidenz

Der fundamentale Attributionsfehler (Ross 1977) und die Akteur-Beobachter-Asymmetrie gehören zu den am besten replizierten Befunden der Sozialpsychologie. Menschen führen das Verhalten anderer durchweg zu stark auf Charakter zurück, während sie ihr eigenes über Situation erklären. Gilbert und Malone (1995) überprüften die Mechanismen hinter dieser Korrespondenzverzerrung und zeigten, dass situative Kräfte systematisch untergewichtet werden, weil sie schwerer zu sehen sind — genau deshalb ist es nötig, zuerst bewusst eine situative Erklärung zu generieren. (observational)

Neuere Arbeiten legen nahe, dass der Fehler kulturell variiert und in individualistischen Gesellschaften stärker ist; er ist in westlichen Stichproben robust, sollte aber nicht als universell angenommen werden.

Quellen

• Ross (1977), "The Intuitive Psychologist and His Shortcomings," Advances in Experimental Social Psychology
• Ross, L. (1977). The intuitive psychologist and his shortcomings: Distortions in the attribution process. Advances in Experimental Social Psychology, 10, 173–220.
• Gilbert, D. T., & Malone, P. S. (1995). The correspondence bias. Psychological Bulletin, 117(1), 21–38.

Häufiger Fehler

Zuschreibungs-Wohlwollen mit naivem Vertrauen zu verwechseln — es bedeutet, eine dispositionale Schlussfolgerung aufzuschieben, nicht schädliches Verhalten dauerhaft zu entschuldigen.