Prácticas de coaching para el sesgo de la maldición del conocimiento
Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para el sesgo de la maldición del conocimiento, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.
Prácticas que pueden ayudar
- La Maldición del Conocimiento: Por Qué a los Expertos les Cuesta Enseñar
La maldición del conocimiento es un sesgo cognitivo en el que saber algo hace genuinamente difícil imaginar no saberlo — así que los expertos se comunican a un nivel que pierde a su audiencia, sin notar que lo han hecho. El término fue acuñado por los economistas Colin Camerer, George Loewenstein y Martin Weber en un artículo de 1989 sobre cómo los agentes mejor informados no logran ignorar lo que saben al predecir a personas menos informadas, y fue llevado a un público general por Chip y Dan Heath en Ideas que Pegan. El punto clave es que no es arrogancia ni pereza: una vez que la información está codificada, pierdes el acceso confiable al estado de no tenerla, razón por la cual la brecha es invisible desde adentro y obvia para todos los que escuchan. El sesgo se ha observado a través de varias literaturas de investigación — el sesgo retrospectivo, la toma de perspectiva y los estudios de golpeteo-y-escucha — y los remedios prácticos son correspondientemente indirectos: en lugar de intentar recordar la ignorancia, obtienes retroalimentación de alguien que aún la tiene, o te limitas con reglas de concreción que hacen más difícil esconderse detrás de la abstracción. - Pregunta qué sabe ya la audiencia antes de explicar
Indaga el conocimiento previo explícitamente en lugar de suponerlo.
La Maldición del Conocimiento: Por Qué a los Expertos les Cuesta Enseñar - Sesgo de Retrospectiva: Por Qué Todo Parece Obvio en Retrospectiva
El sesgo de retrospectiva es la tendencia, una vez que se conoce un resultado, a creer que lo habrías predicho o esperado desde el principio — haciendo que el mundo parezca más predecible de lo que era. Es uno de los efectos más replicados en la investigación del juicio y corrompe silenciosamente la retroalimentación, las evaluaciones de desempeño y las lecciones aprendidas, porque evaluamos las decisiones por sus resultados en lugar de por la información disponible en ese momento. - Buscar activamente evidencia que contradiga
Busca deliberadamente evidencia de que tu creencia actual está equivocada.
Superpredicción - Trabaja hacia atrás desde lo que el aprendiz necesita hacer
Comienza con la decisión o acción que el aprendiz debe tomar, luego retrocede solo hasta el conocimiento que la sirve.
La Maldición del Conocimiento: Por Qué a los Expertos les Cuesta Enseñar - Encuentra a un principiante genuino para probar tu explicación
Antes de la audiencia real, explícale a alguien que realmente no sabe.
La Maldición del Conocimiento: Por Qué a los Expertos les Cuesta Enseñar - Verifica si estás exigiendo una prima de ambigüedad injusta
Estima qué aceptarías bajo un riesgo comparable de probabilidades conocidas — si tu umbral es mucho más alto para probabilidades desconocidas, esa brecha es el sesgo.
Aversión a la Ambigüedad — Por Qué las Probabilidades Desconocidas se Sienten Peores que las Malas - Haz la prueba del golpeteo antes de presentar
Golpetea literalmente una melodía y nota qué tan obvia es para ti — pero invisible para los oyentes.
La Maldición del Conocimiento: Por Qué a los Expertos les Cuesta Enseñar - Considera lo opuesto antes de finalizar un juicio
Genera deliberadamente el caso para la conclusión a la que no estás llegando.
Razonamiento Motivado - Declarar una predicción antes de ver el resultado
Comprométete con una predicción antes de que se conozca el resultado para evitar que la narrativa reescriba tu memoria de tu pronóstico.
La Falacia Narrativa: Por Qué No Podemos Dejar de Crear Historias
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Indaga el conocimiento previo explícitamente en lugar de suponerlo.
Pregunta qué sabe ya la audiencia antes de explicar
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