No critiques, condenes ni te quejes
La crítica pone a la gente a la defensiva y rara vez produce un cambio duradero.
Why it works
La crítica directa se experimenta como una amenaza a la autoimagen, lo que dispara la actitud defensiva y la justificación en lugar de la reflexión. Al no encabezar con la condena, mantienes en línea el cerebro razonador de la otra persona en lugar de su respuesta de amenaza, dejando margen para que de verdad reconsidere.
How to do it
- Antes de criticar, pregunta qué necesidad o restricción produjo la conducta que te disgusta.
- Reemplaza la queja por una petición específica sobre el futuro.
- Cuando la devolución sea necesaria, encabeza con lo que funciona antes de lo que no.
Evidencia
La regla de Carnegie es anecdótica, pero la reacción defensiva ante la amenaza al ego es un patrón bien reconocido en la psicología social y de la autoafirmación. (mechanistic)
"Nunca critiques" es demasiado absoluto: existe la devolución necesaria. El núcleo defendible es que la crítica planteada como condena sale mal.
Common mistake
Oír esto como "evita toda devolución difícil" y callar ante los problemas reales, cuando el punto es entregarlos sin condena.
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More practices for Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, en la práctica
- Interésate genuinamente por las demás personas
Haces más amigos en dos meses interesándote por los demás que en dos años intentando que ellos se interesen por ti.
- Recuerda y usa los nombres de las personas
El nombre de una persona es para ella el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
- Sé un buen oyente; anima a los demás a hablar de sí mismos
La mayoría de la gente preferiría tener un gran oyente que un gran conversador.
- Haz que la otra persona se sienta importante, con sinceridad
Habla a la gente en términos de lo que le importa, y da un aprecio honesto y específico.
- Ve las cosas desde el punto de vista de la otra persona
Intenta honestamente ver las cosas desde el ángulo de la otra persona antes de argumentar el tuyo.