Sé un buen oyente; anima a los demás a hablar de sí mismos
La mayoría de la gente preferiría tener un gran oyente que un gran conversador.
Why it works
Hablar de uno mismo es intrínsecamente gratificante: activa los circuitos de recompensa del cerebro de forma muy parecida a las recompensas primarias. Un oyente que crea espacio para eso queda asociado con la buena sensación, y quien habla sale del intercambio apreciando más al oyente, a menudo sin saber por qué.
How to do it
- Haz preguntas abiertas, y luego resiste el impulso de llenar el silencio que sigue.
- Deja que la otra persona sea el protagonista de la mayor parte de la conversación.
- Refleja lo esencial antes de añadir tu propio hilo, para que se sienta escuchada primero.
Evidencia
La investigación sobre la autorrevelación halla que hablar de uno mismo se experimenta como gratificante, lo que respalda por qué los buenos oyentes caen bien. El encuadre de Carnegie de esto es anecdótico. (observational)
La recompensa de la autorrevelación está estudiada; la prescripción de instrumentalizarla como táctica de simpatía es de Carnegie, y funciona solo cuando la escucha es sincera.
Common mistake
Confundir esperar-para-hablar con escuchar: quedarse en silencio mientras ensayas mentalmente tu respuesta, algo que quien habla puede sentir.
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More practices for Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, en la práctica
- Interésate genuinamente por las demás personas
Haces más amigos en dos meses interesándote por los demás que en dos años intentando que ellos se interesen por ti.
- Recuerda y usa los nombres de las personas
El nombre de una persona es para ella el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
- Haz que la otra persona se sienta importante, con sinceridad
Habla a la gente en términos de lo que le importa, y da un aprecio honesto y específico.
- No critiques, condenes ni te quejes
La crítica pone a la gente a la defensiva y rara vez produce un cambio duradero.
- Ve las cosas desde el punto de vista de la otra persona
Intenta honestamente ver las cosas desde el ángulo de la otra persona antes de argumentar el tuyo.