Recuerda y usa los nombres de las personas
El nombre de una persona es para ella el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
Why it works
Un nombre es la etiqueta más personal que poseemos, así que oírlo de otra persona señala reconocimiento: que existes para ella como individuo, no como una función. Usarlo bien requiere un esfuerzo de codificación, y ese esfuerzo en sí comunica que la persona importó lo suficiente como para recordarla.
How to do it
- Al conocer a alguien, repite el nombre de inmediato ("Encantado de conocerte, María").
- Úsalo una vez más de forma natural en el minuto siguiente para consolidarlo.
- Asocia el nombre a algo específico sobre la persona para facilitar el recuerdo después.
Evidencia
La afirmación de Carnegie es anecdótica, pero encaja con el efecto de autorreferencia más amplio: la información autorrelevante, incluido el propio nombre, capta la atención y se procesa en profundidad. (mechanistic)
La recompensa social específica que Carnegie describe es una observación de practicante; la saliencia atencional del propio nombre es la parte mejor respaldada.
Common mistake
Usar en exceso el nombre en cada frase como táctica de venta, lo que lo convierte de reconocimiento cálido en manipulación evidente.
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More practices for Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, en la práctica
- Interésate genuinamente por las demás personas
Haces más amigos en dos meses interesándote por los demás que en dos años intentando que ellos se interesen por ti.
- Sé un buen oyente; anima a los demás a hablar de sí mismos
La mayoría de la gente preferiría tener un gran oyente que un gran conversador.
- Haz que la otra persona se sienta importante, con sinceridad
Habla a la gente en términos de lo que le importa, y da un aprecio honesto y específico.
- No critiques, condenes ni te quejes
La crítica pone a la gente a la defensiva y rara vez produce un cambio duradero.
- Ve las cosas desde el punto de vista de la otra persona
Intenta honestamente ver las cosas desde el ángulo de la otra persona antes de argumentar el tuyo.