Comment gérer les situations difficiles au travail question d'entretien : 10 pratiques fondées sur des preuves

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour comment gérer les situations difficiles au travail question d'entretien, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Les conversations difficiles, en pratique
   Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
2. Poser des questions calibrées
   Utilisez des questions ouvertes en « comment » et « quoi » qui leur remettent le problème à résoudre avec vous.
   L'empathie tactique
3. Les questions calibrées
   Posez des questions ouvertes en « Comment » et « Quoi » qui remettent le problème à résoudre à l'autre partie.
   Never Split the Difference, en pratique
4. Préparer des questions dont vous ne connaissez vraiment pas la réponse
   Posez des questions sur les réalités non écrites du rôle — les choses qu'aucune offre d'emploi ne révèle.
   Les entretiens d'information : une recherche de carrière qui construit votre réseau
5. Apportez une solution proposée quand vous apportez un problème
   Décrivez le problème et le chemin que vous recommandez avant de demander une décision.
   Gérer sa hiérarchie : compétences pratiques pour travailler avec son responsable
6. Modifier les situations avant d'y entrer
   Quand vous devez entrer dans une situation difficile, façonnez-la à l'avance pour réduire son coût émotionnel.
   La sélection de situation, rendue pratique
7. Planification d'anticipation pour les interactions à haut enjeu
   Répétez une conversation difficile en détail — mentalement et verbalement — avant qu'elle n'ait lieu.
   Efficacité interpersonnelle en TCD : obtenir ce dont vous avez besoin sans détruire la relation
8. L'audit d'accusation : nommer leurs objections avant eux
   Un audit d'accusation est la technique de Chris Voss consistant à dire à voix haute les pires choses que l'autre personne pourrait penser de votre demande, avant qu'elle ne le fasse.
   Nommer les émotions en négociation, rendu pratique
9. Utiliser « Comment suis-je censé faire ça ? » pour dévier des demandes impossibles
   Retourner une demande déraisonnable en leur problème la fait s'effondrer sans dire non.
   Les questions calibrées, en pratique
10. Demander « Quel est le vrai défi ici pour toi ? »
    Le problème présenté est rarement le problème réel — cette question coupe droit vers ce qui compte vraiment.
    The Coaching Habit : sept questions pour être plus coach

Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?

• Ils me poussent sans cesse à céder à une exigence et chaque fois que je réponds par un « non » sec, ça les braque→
• Ils m'imposent une exigence qui n'est tout simplement pas réalisable, et si je la refuse net, ça va exploser→
• J'ai le rendez-vous, mais je fixe une page blanche de questions, de peur de lui faire perdre son temps avec des choses que j'aurais pu trouver sur Google→
• Je n'arrête pas de déposer des problèmes sur le bureau de mon chef et d'attendre qu'il me dise quoi faire, et je sens que ça donne l'impression que je ne prends pas mon travail en main→
• Il y a une conversation difficile ou un événement dont je ne peux pas me sortir, et je me crispe juste pour le traverser à la force du poignet→

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