Les conflits au travail sont-ils normaux : 10 pratiques fondées sur des preuves

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour les conflits au travail sont-ils normaux, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. S'engager dans un conflit idéologique productif
   Les équipes qui évitent le conflit n'évitent pas le désaccord — elles l'enterrent, où il se transforme en ressentiment et mauvaises décisions.
   Les cinq dysfonctions d'une équipe, rendues pratiques
2. La compétition (affirmé, non coopératif)
   Poursuivez fermement votre propre position quand la vitesse, le principe ou les enjeux l'emportent sur le coût relationnel.
   Les cinq styles de résolution de conflits
3. Confrontation : nommez le conflit sans prendre parti
   Faites remonter la tension déjà présente plutôt que de la gérer en la faisant disparaître.
   Les étapes du développement d'équipe de Tuckman
4. Transformez la relation, pas seulement le problème
   Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
   La troisième alternative, rendue concrète
5. Reconnaître quand changer de mode en cours de conflit
   Le mode qui convient au début d'une conversation peut ne plus convenir dix minutes plus tard.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
6. Séparez la personne du problème
   Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
   La troisième alternative, rendue concrète
7. Adapter votre approche du conflit au style DISC de l'autre personne
   Le conflit atterrit différemment pour chaque style — adaptez votre approche pour réduire la défensivité.
   Les styles comportementaux DISC
8. Combattez le problème, pas l'un l'autre
   Réorientez le conflit pour que les deux partenaires fassent face au problème ensemble plutôt qu'à l'un l'autre.
   Les relations à fonctionnement sécurisé
9. Enseigner les compétences pour s'exprimer, pas seulement encourager à le faire
   Donnez aux membres de l'équipe un langage précis pour soulever des préoccupations, pas seulement la permission de le faire.
   La sécurité psychologique dans les équipes
10. La collaboration (affirmé et coopératif)
    Travaillez les intérêts sous-jacents jusqu'à trouver une solution qui répond véritablement aux besoins des deux côtés.
    Les cinq styles de résolution de conflits

Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?

• Nos réunions, ce sont des hochements de tête polis et des « ça marche pour moi », et les vrais avis sortent après, en aparté et en levant les yeux au ciel→
• Il y a vraiment un problème ici et pas le temps de convaincre tout le monde en douceur pour obtenir un oui confortable→
• Il y a de vraies frictions dans mon équipe→
• On règle le problème du moment, mais la même mauvaise dynamique en dessous reste exactement la même, alors le désaccord suivant se déroule à l'identique→
• Je suis arrivé(e) en force parce que la situation l'exigeait, mais en cours de route l'urgent a été réglé et l'autre avait clairement juste besoin de se sentir entendu(e)→

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.