Lever les barrières à la communication : 10 pratiques fondées sur des preuves
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour lever les barrières à la communication, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Appliquer la parcimonie à votre propre communication
Utilisez le moins de mots et de concepts qui portent le sens complet — pas par souci de brièveté, mais de clarté.
Le rasoir d'Occam : privilégier l'explication la plus simple - Protégez la face dans les interactions à contexte élevé
Évitez de placer les communicateurs à contexte élevé dans une position où ils doivent refuser ou admettre une difficulté publiquement.
Communication à contexte élevé et à contexte faible - Comblez l'écart de style explicitement
Nommez directement la différence de style de communication plutôt que d'essayer de s'adapter silencieusement.
Communication à contexte élevé et à contexte faible - Ajuster son point de départ égocentrique
Considérez activement comment votre message apparaît depuis une perspective qui ne partage pas votre contexte.
Le biais de communication lié à la proximité - Révélez vos propres préférences de style aux autres
Dites aux gens comment vous recevez le mieux l'information — pour qu'ils puissent vous appliquer la règle de platine en retour.
La règle de platine - Le biais de communication lié à la proximité
Le biais de communication lié à la proximité est la tendance à communiquer moins soigneusement avec les personnes que nous connaissons bien, en supposant qu'elles nous comprendront parce qu'elles nous connaissent. Boaz Keysar et ses collègues ont montré dans des expériences contrôlées que la proximité n'améliore pas réellement la précision de la communication — elle augmente seulement la confiance d'avoir été compris, créant un écart entre la clarté perçue et la clarté réelle qui est le plus grand dans nos relations les plus importantes. - Adaptez votre rythme et votre franchise à l'autre personne
Ajustez votre vitesse et le degré de franchise de votre livraison à ce que l'autre personne peut recevoir.
La règle de platine - Identifiez votre orientation contextuelle et celle de votre interlocuteur
Sachez si vous penchez vers le contexte élevé ou le contexte faible — et quel est l'écart avec la personne à qui vous vous adressez.
Communication à contexte élevé et à contexte faible - Ajoutez un cadrage explicite en communiquant avec des personnes à contexte faible
Énoncez votre intention, votre attente, et votre décision à voix haute — même quand cela semble évident.
Communication à contexte élevé et à contexte faible - Privilégier par défaut la communication asynchrone
Traitez la communication en temps réel comme l'exception, pas le défaut — la plupart des choses ne nécessitent pas de réponse immédiate.
Concevoir une entreprise calme (Fried & Hansson)
Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?
- J'empile sans cesse des réserves et des nuances sur ce que j'essaie de dire, et plus j'en ajoute plus les gens me comprennent de travers
- Quand je demande directement devant les autres ou que j'insiste pour avoir une réponse franche, les gens se ferment, sont d'accord à tout ou esquivent discrètement
- Je commence à travailler de près avec quelqu'un dont la façon de communiquer est clairement très éloignée de la mienne, et l'idée de décoder et de m'adapter en silence pendant des mois m'épuise
- Je me lance dans les choses depuis l'intérieur de ma propre tête
- Ça m'agace en silence que les gens ne communiquent pas avec moi comme j'en ai besoin
Préoccupations connexes
- suppression des obstacles à la communication
Évitez de placer les communicateurs à contexte élevé dans une position où ils doivent refuser ou admettre une difficulté publiquement.
Protégez la face dans les interactions à contexte élevé
- comment lever les obstacles à la communication
Évitez de placer les communicateurs à contexte élevé dans une position où ils doivent refuser ou admettre une difficulté publiquement.
- cross cultural communication clarté
Sachez si vous penchez vers le contexte élevé ou le contexte faible — et quel est l'écart avec la personne à qui vous vous adressez.
Identifiez votre orientation contextuelle et celle de votre interlocuteur
- direct communication
Énoncez votre intention, votre attente, et votre décision à voix haute — même quand cela semble évident.
Ajoutez un cadrage explicite en communiquant avec des personnes à contexte faible
- communication explicite
Énoncez votre intention, votre attente, et votre décision à voix haute — même quand cela semble évident.
- communication à haut contexte
Le cadre contexte élevé/contexte faible d'Edward Hall décrit deux pôles de la façon dont les cultures et les individus encodent le sens. La communication à contexte faible s'appuie sur des mots explicites et littéraux ; le sens est dans le message. La communication à contexte élevé s'appuie sur un arrière-plan partagé, une relation, et une implication ; le sens est dans le contexte autour du message. Le décalage entre ces styles — courant dans les équipes interculturelles et diverses — produit un malentendu qu'aucune des deux parties n'attribue au style, ce qui le rend plus difficile à résoudre.
Communication à contexte élevé et à contexte faible
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