Qu'est-ce que le langage accusateur ? 10 pratiques fondées sur des preuves

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour qu'est-ce que le langage accusateur, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Remplacer « pourquoi » par « comment » ou « quoi »
   « Pourquoi » sonne comme une accusation ; « comment » et « quoi » invitent à la résolution de problèmes.
   Les questions calibrées, en pratique
2. Décrire l'écart entre l'attente et la réalité, pas votre interprétation
   Énoncez ce qui a été convenu et ce qui s'est passé — omettez ce que vous pensez que cela signifie sur la personne.
   Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
3. Vérifier vos messages « je » pour des messages « tu » déguisés
   L'échec le plus courant des messages « je » est une accusation déguisée en message « je ».
   Messages « je » : s'exprimer sans déclencher la défensivité
4. L'audit d'accusation : nommer leurs objections avant eux
   Un audit d'accusation est la technique de Chris Voss consistant à dire à voix haute les pires choses que l'autre personne pourrait penser de votre demande, avant qu'elle ne le fasse.
   Nommer les émotions en négociation, rendu pratique
5. Éliminez « toujours » et « jamais » du langage de la plainte
   Le langage absolu déclenche la défensive et n’est presque jamais littéralement exact.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
6. Utiliser un langage d'étiquetage provisoire (« on dirait que… »)
   Une étiquette qui se couvre invite à confirmer ; une étiquette qui affirme déclenche le déni.
   Nommer les émotions en négociation, rendu pratique
7. L'audit d'accusation
   Dites, à voix haute et en premier, la pire chose que l'autre pourrait penser de vous — pour la désamorcer.
   Never Split the Difference, en pratique
8. Décrire la situation avec des faits observables
   Énoncer ce qui s'est réellement passé — seulement les faits observables, sans interprétation.
   DEAR MAN : la Compétence DBT pour Demander Ce Que Vous Voulez Efficacement
9. Exprimer ce que vous ressentez avec des énoncés en « je »
   Dire comment la situation vous affecte — « je ressens... » plutôt que « tu me fais ressentir... »
   DEAR MAN : la Compétence DBT pour Demander Ce Que Vous Voulez Efficacement
10. Plaignez-vous de la situation précise, pas du caractère de la personne
    Visez le comportement ou la situation, jamais le caractère ou la valeur de la personne.
    Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine

Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?

• Chaque fois que je questionne la décision de quelqu'un, il se met sur la défensive et se justifie au lieu de vraiment réfléchir, et je ne comprends pas pourquoi mes questions sonnent comme des accusations.→
• Chaque fois que j'ouvre la bouche pour aborder ça, ça sort comme une accusation sur ce qu'ils sont→
• Je croyais être prudent→
• Je dois faire une demande dont je sais qu’elle va passer pour intéressée ou injuste, et j’appréhende le moment où ils le penseront→
• À la seconde où « tu fais toujours » ou « tu ne fais jamais » sort de ma bouche, ils cessent de m'entendre et se mettent à chercher l'unique fois où ils l'ont fait→

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.