Pratiques de coaching pour quand le art de apology offer concrete réparation

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour quand le art de apology offer concrete réparation, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Offrir une réparation concrète
   Dites ce que vous allez faire pour réparer ou éviter que cela se reproduise — pas juste que vous vous sentez mal.
   L'art de l'excuse
2. Construire un accord de responsabilisation concret
   La responsabilisation est un plan, pas seulement un sentiment — écrivez ce qui sera fait, par qui, et d’ici quand.
   La justice réparatrice (Howard Zehr)
3. Nommer le préjudice précis
   Dites exactement ce que vous avez fait et l'impact que cela a eu — pas un vague « je suis désolé pour tout ».
   L'art de l'excuse
4. Laisser l'excuse changer le schéma
   La vraie excuse, c'est le comportement différent la prochaine fois que la situation se présente.
   L'art de l'excuse
5. Clore avec un engagement de prochaine étape spécifique et confirmé
   Une conversation de responsabilisation qui se termine sans nouvel engagement spécifique n'a rien résolu.
   Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
6. Séparer l'intention de l'impact
   Vos bonnes intentions n'effacent pas l'impact que vous avez eu — et les leurs n'effacent pas les vôtres.
   Les conversations difficiles, en pratique
7. Ajouter une demande tournée vers l'avenir à SBI
   Associez la déclaration d'impact à une demande spécifique et réalisable pour la prochaine fois.
   Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
8. Rendre le tort visible par une déclaration d’impact
   La personne qui a causé le tort doit entendre — en détail — ce que ce tort a réellement fait à la personne lésée.
   La justice réparatrice (Howard Zehr)
9. Choisir le bon moment pour eux, pas pour votre soulagement
   Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.
   L'art de l'excuse
10. Valider leur réalité avant d'ajouter la vôtre
    Reflétez ce qu'ils ont vécu avant d'expliquer quoi que ce soit de votre côté.
    L'art de l'excuse

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.