Affirmer les forces et l'effort réels
Remarquez et nommez les vraies forces qu'apporte la personne — pas des compliments creux.
Why it works
Les affirmations renforcent le sentiment d'auto-efficacité, et la conviction d'une personne qu'elle peut changer est l'un des meilleurs prédicteurs de si elle change réellement. Les affirmations réduisent aussi la défensivité qui bloque l'auto-examen honnête, en cohérence avec la recherche sur l'auto-affirmation.
How to do it
- Cherchez l'effort et les forces que la personne a réellement démontrés, et nommez-les précisément.
- Affirmez les qualités de la personne (« vous êtes persévérant »), pas seulement votre approbation (« bon travail »).
- Restez véridique — un éloge inventé sonne comme de la manipulation et érode la confiance.
Données probantes
L'auto-efficacité prédit le changement de comportement dans tous les domaines, et l'auto-affirmation peut abaisser la défensivité face à une information menaçante — les deux soutiennent l'affirmation authentique comme levier. (observational)
Ces travaux soutiennent le mécanisme en général ; l'affirmation doit être authentique — un éloge creux peut avoir l'effet inverse en signalant de faibles attentes.
Sources
- Bandura (1977), self-efficacy theory
- Steele (1988), self-affirmation theory
Erreur fréquente
Des éloges génériques (« super travail ! ») au lieu d'une affirmation précise et vraie, ce qui ressemble à une technique et ne transmet aucune information sur les vraies forces.
Pratiquez cela avec IX Coach
More practices for L'Entretien motivationnel, en pratique
- Faire émerger le discours-changement plutôt que de le fournir
Posez des questions qui amènent la personne à exprimer ses propres raisons de changer.
- Utiliser OARS pour que la personne se sente comprise
Questions ouvertes, Affirmations, Reflets, Synthèses — les quatre micro-compétences centrales.
- Rouler avec la résistance plutôt que de la combattre
Quand vous rencontrez une opposition, adoucissez et reflétez plutôt que d'argumenter.
- Évaluer l'importance et la confiance avec la règle de préparation
Demandez « Sur une échelle de 0 à 10, à quel point êtes-vous prêt ? » — puis demandez pourquoi pas moins.
- Développer l'écart entre les valeurs et le comportement
Mettez doucement en lumière l'écart entre ce que la personne veut et ce qu'elle fait.
- Partager un conseil avec permission (demander-offrir-demander)
Demandez ce qu'elle sait déjà, offrez l'information avec son consentement, puis demandez ce qu'elle en retient.