Rouler avec la résistance plutôt que de la combattre

Quand vous rencontrez une opposition, adoucissez et reflétez plutôt que d'argumenter.

Why it works

L'argumentation directe déclenche la réactance — l'impulsion de défendre son autonomie en s'enracinant. Le counseling confrontant produit de façon fiable plus de « discours de statu quo » et de moins bons résultats. Rouler avec la résistance retire le mur contre lequel pousser, ce qui permet à la propre ambivalence de la personne de refaire surface.

How to do it

1. Quand vous entendez de la résistance, résistez à la corriger ; reflétez-la plutôt (« Cela semble beaucoup à assumer en ce moment »).
2. Soulignez l'autonomie à voix haute : « C'est vraiment votre décision. »
3. Recadrez ou déplacez le focus plutôt que d'affronter l'argument de front.

Données probantes

Une étude sur le style des thérapeutes a montré qu'un style de counseling confrontant prédisait davantage de résistance chez le client et davantage de consommation d'alcool au suivi, tandis qu'un style empathique prédisait de meilleurs résultats. (observational)

Lien observationnel entre style et résultat ; la « résistance » est aujourd'hui recadrée en EM comme un signal sur la conversation plutôt qu'un trait du client.

Sources

• Miller, Benefield & Tonigan (1993), enhancing motivation for change in problem drinking, Journal of Consulting and Clinical Psychology

Erreur fréquente

Traiter l'opposition comme le signe que la personne est difficile et argumenter plus fort — ce qui est le moyen le plus fiable de dissuader quelqu'un de changer.