Come gestire la comunicazione con una persona difficile: 10 pratiche di coaching basate sull'evidenza
Descrivi quasi qualsiasi cosa su cui stai lavorando e IX Coach trova le pratiche con il miglior adattamento alla realtà. Per come gestire la comunicazione con una persona difficile, queste sono le corrispondenze più solide nell'attuale libreria di pratiche.
Pratiche che potrebbero aiutare
- Le Conversazioni Difficili, in Modo Pratico
Il modello Harvard "Difficult Conversations" dice che ogni discorso difficile è in realtà tre conversazioni insieme — cosa è successo, i sentimenti coinvolti, e cosa significa per l'identità di ciascuna persona. Lo spostamento che cambia tutto è passare dalla colpa al contributo e dal difendere la propria versione all'imparare quella dell'altro. È un modello dei professionisti radicato nella teoria della negoziazione piuttosto che in studi controllati. - Modo Leggero: porta un tocco di leggerezza quando appropriato
Usa umorismo, leggerezza e calore per ricordare a entrambi che la relazione è più grande di questo conflitto.
GIVE: la Competenza DBT per Preservare le Relazioni nelle Conversazioni Difficili - Proteggi la faccia nelle interazioni ad alto contesto
Evita di mettere i comunicatori ad alto contesto in una posizione in cui devono rifiutare o ammettere difficoltà pubblicamente.
Comunicazione ad Alto e Basso Contesto - Meditazione della compassione per allargare il cerchio
Estendi un deliberato augurio di bene alle persone che trovi difficili, costruendo la non-avversione prima di incontrarle.
Ahimsa: la Non-Violenza come Pratica Quotidiana - Adatta come consegni il feedback allo stile della persona
Consegna lo stesso feedback onesto nella forma che l'altra persona può davvero ascoltare.
La Regola del Platino - Sfida direttamente
Di' la cosa difficile chiaramente, presto, e faccia a faccia con la persona.
La Candore Radicale, In Modo Pratico - GIVE: mantenere la relazione mentre ottieni ciò di cui hai bisogno
Gentile, Interessato, Valida, Modo disteso — il contenitore relazionale per qualsiasi conversazione difficile.
Efficacia Interpersonale DBT: Ottenere Ciò di Cui Hai Bisogno Senza Distruggere la Relazione - Portare i sentimenti nella conversazione deliberatamente
Nomina le emozioni invece di farle trapelare — i sentimenti non espressi non scompaiono, distorcono.
Le Conversazioni Difficili, in Modo Pratico - Essere Gentile: nessun attacco, minaccia o espressione di disprezzo
Dì ciò che devi dire senza aggressività, sarcasmo o disprezzo — anche quando sei ferito o arrabbiato.
GIVE: la Competenza DBT per Preservare le Relazioni nelle Conversazioni Difficili - Fai domande calibrate
Usa domande aperte con "come" e "cosa" che consegnano loro il problema da risolvere insieme a te.
Empatia Tattica
Questo suona come le sfide che potresti star affrontando?
- Appena arriva un argomento difficile divento rigido/a e cupo/a, e quella pesantezza fa sembrare tutto un braccio di ferro
- Quando chiedo qualcosa direttamente davanti agli altri o insisto per una risposta netta, le persone si chiudono, dicono sempre di sì o schivano in silenzio
- C’è una persona in particolare a cui non riesco nemmeno a pensare senza che tutto il corpo mi si irrigidisca di risentimento
- Ho qualcosa di onesto da dire a una persona e non so come dirlo
- Faccio allusioni, ammorbidisco e spero che capiscano cosa intendo, così il vero messaggio non arriva mai
Preoccupazioni correlate
- come comunicare con qualcuno che è difficile
Il modello Harvard "Difficult Conversations" dice che ogni discorso difficile è in realtà tre conversazioni insieme — cosa è successo, i sentimenti coinvolti, e cosa significa per l'identità di ciascuna persona. Lo spostamento che cambia tutto è passare dalla colpa al contributo e dal difendere la propria versione all'imparare quella dell'altro. È un modello dei professionisti radicato nella teoria della negoziazione piuttosto che in studi controllati.
Le Conversazioni Difficili, in Modo Pratico
- come comunicare con una persona difficile
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- come comunicare efficacemente con le persone difficili
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- come parlare con una persona difficile
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- comunicazione nelle situazioni difficili
Usa umorismo, leggerezza e calore per ricordare a entrambi che la relazione è più grande di questo conflitto.
Modo Leggero: porta un tocco di leggerezza quando appropriato
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