Come affrontare conversazioni difficili al lavoro: 10 pratiche di coaching basate sull'evidenza
Descrivi quasi qualsiasi cosa su cui stai lavorando e IX Coach trova le pratiche con il miglior adattamento alla realtà. Per come affrontare conversazioni difficili al lavoro, queste sono le corrispondenze più solide nell'attuale libreria di pratiche.
Pratiche che potrebbero aiutare
- Le Conversazioni Difficili, in Modo Pratico
Il modello Harvard "Difficult Conversations" dice che ogni discorso difficile è in realtà tre conversazioni insieme — cosa è successo, i sentimenti coinvolti, e cosa significa per l'identità di ciascuna persona. Lo spostamento che cambia tutto è passare dalla colpa al contributo e dal difendere la propria versione all'imparare quella dell'altro. È un modello dei professionisti radicato nella teoria della negoziazione piuttosto che in studi controllati. - Insegna competenze per parlare apertamente, non solo incoraggiarlo
Dai ai membri del team un linguaggio specifico per sollevare preoccupazioni, non solo il permesso di sollevarle.
Sicurezza Psicologica nei Team - Le conversazioni cruciali, rese pratiche
Patterson e colleghi definiscono una "conversazione cruciale" come una con posta alta, emozioni forti e opinioni contrastanti — esattamente quando le persone tendono al silenzio o all'attacco. Il metodo si concentra sul mantenere sicura la conversazione, avere uno scopo comune, condividere il proprio punto di vista con le abilità STATE, e padroneggiare le storie che ci si racconta. È un quadro di pratica coerente, radicato in principi di comunicazione consolidati piuttosto che in un corpo di trial controllati. - Disagio Sociale: Avere Deliberatamente la Conversazione che Hai Evitato
Identifica la conversazione difficile che hai rimandato e falla — usando il disagio come segnale per agire, non per evitare.
Disagio Deliberato: Usare la Sfida Volontaria per Costruire Resilienza - Trova uno scopo comune
Stabilisci un obiettivo condiviso a cui entrambi tengano, così la conversazione diventa "noi contro il problema".
Le conversazioni cruciali, rese pratiche - Dissenti dal tuo manager in modo costruttivo
Esprimi il tuo disaccordo chiaramente, dai il tuo ragionamento, e poi impegnati con la decisione — senza sacrificare né onestà né lealtà.
Gestire Verso l'Alto: Competenze Pratiche per Lavorare con il Tuo Capo - Scegli il momento giusto per iniziare
Una conversazione difficile iniziata nel momento sbagliato fallisce prima ancora di iniziare.
Il Soft Startup: Come Inizi una Conversazione Difficile Determina Come Finisce - Dai e ricevi feedback con coraggio
Siediti dallo stesso lato del tavolo: il feedback come problema condiviso, non come attacco.
Dare Tutto, in Pratica - Modo Leggero: porta un tocco di leggerezza quando appropriato
Usa umorismo, leggerezza e calore per ricordare a entrambi che la relazione è più grande di questo conflitto.
GIVE: la Competenza DBT per Preservare le Relazioni nelle Conversazioni Difficili - Esponi il tuo percorso con STATE
Condividi il tuo punto di vista onestamente ma in un modo che mantenga aperta l'altra persona: prima i fatti, poi la storia, con cautela.
Le conversazioni cruciali, rese pratiche
Questo suona come le sfide che potresti star affrontando?
- Ho detto cento volte alla mia squadra che possono dissentire da me, ma non lo fanno
- C'è una conversazione che rimando da settimane
- Ogni volta che ci caschiamo diventa la mia parte contro la loro, due soluzioni arroccate, e a nessuno dei due viene in mente che sotto la lite potremmo volere la stessa cosa.
- Penso che il mio capo stia per prendere la decisione sbagliata e mi mordo la lingua per mantenere la pace, poi rimugino in silenzio
- Continuo a sparare la cosa difficile nell'attimo in cui mi viene in mente
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Le Conversazioni Difficili, in Modo Pratico
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