Wysa vs Youper per la CBT (2026): uno chiude, ecco cosa offriva davvero ciascuno

Se stai confrontando Wysa e Youper proprio per la CBT, le due app partivano più vicine di quanto accada di solito tra concorrenti in questa categoria: entrambe hanno costruito il prodotto principale attorno alla terapia cognitivo-comportamentale offerta da un chatbot basato su IA, entrambe hanno affiancato a quel nucleo CBT mindfulness e altri approcci, ed entrambe puntavano sulla stessa promessa di base: un lavoro sui pensieri strutturato e basato sull'evidenza, disponibile quando serve invece che su appuntamento. Oggi quel confronto è sbilanciato per un motivo che non ha nulla a che fare con quale libreria CBT sia fatta meglio. Youper, Inc. sta chiudendo. L'app e ogni account smettono di funzionare il 30 settembre 2026 e dopo quella data tutti i dati vengono cancellati in modo permanente. Wysa resta pienamente disponibile. Questa pagina descrive che cosa fosse in concreto l'approccio CBT di ciascuna app, con fonti tratte dai loro materiali e da recensioni indipendenti, verificato il 25/08/2026. E in fondo dice dove si colloca il nostro prodotto, IX Coach: non offre una libreria di protocolli CBT/DBT con nome e cognome come fanno invece Wysa e Youper, quindi chi cerca proprio quella libreria strutturata sta meglio con una delle altre due.

Gli strumenti CBT di Wysa: che cosa c'è davvero nella libreria

Wysa è un chatbot di auto-aiuto basato sull'IA (un pinguino a fumetti con cui si parla o si scrive) costruito attorno a una libreria di benessere che il suo stesso sito descrive come più di 200 strumenti tra CBT, abilità DBT e mindfulness. La sua IA è, secondo le FAQ di Wysa, «una combinazione di algoritmi basati su regole e di modelli linguistici di grandi dimensioni»: un'architettura ibrida, non un unico copione fisso. Il chatbot di base e i suoi strumenti CBT all'interno della conversazione sono gratuiti, senza bisogno di un account né del nome reale, il che è insolito in una categoria in cui la maggior parte dei concorrenti mette l'esercizio principale dietro un abbonamento.

Il meccanismo specificamente CBT dentro quella libreria funziona come la ristrutturazione cognitiva in generale: notare un pensiero automatico distorto, esaminarlo e generarne uno più accurato, non uno semplicemente più positivo. I materiali di Wysa descrivono tecniche per osservare i pensieri e per la riformulazione cognitiva, accanto a esercizi di respirazione e di radicamento, così chi sta lavorando su un pensiero ansioso viene indirizzato verso l'esercizio in stile CBT e non solo verso una tecnica calmante. Wysa offre anche un'aggiunta facoltativa a pagamento: sessioni testuali con un Wellbeing Coach umano (con una laurea magistrale in psicologia o servizio sociale e/o una certificazione di coaching), per quello strato di responsabilizzazione che uno strumento CBT da usare in autonomia non può dare da solo.

Esplora: Ristrutturazione cognitiva: il metodo CBT per cambiare pensieri non utili · Reframing Cognitivo, in Pratica

Le evidenze a sostegno di Wysa

Wysa dichiara un'impronta di ricerca davvero ampia per un chatbot rivolto ai consumatori: 8 sperimentazioni cliniche, 6 valutazioni del servizio e 13 studi nel mondo reale, con più di 45 pubblicazioni sottoposte a revisione tra pari realizzate in collaborazione con istituzioni accademiche tra cui Cambridge, Harvard e la Washington University di St. Louis. Nel 2022 ha ottenuto la FDA Breakthrough Device Designation (la qualifica di «dispositivo innovativo» dell'ente regolatorio statunitense), in seguito a uno studio pubblicato su JMIR che l'ha trovata efficace per il dolore cronico con depressione e ansia associate: più efficace delle sole cure ortopediche standard e paragonabile alla consulenza psicologica in presenza, in quello specifico studio.

Quella base di evidenza è una delle più ampie oggi in possesso di un chatbot di benessere mentale per il grande pubblico, ed è giusto dirlo apertamente invece di sorvolare: una libreria CBT di livello scientifico, sostenuta da così tante sperimentazioni indipendenti, è un punto di forza reale e verificabile, non una frase di marketing.

L'approccio CBT di Youper: quattro modelli in un'unica chat

Youper era un chatbot di benessere basato sull'IA, e il suo ciclo centrale era una funzione quotidiana, la Quick Chat: una conversazione breve e strutturata in cui l'IA guidava la persona in un esercizio CBT di riformulazione dei pensieri, registrava umore e argomento in un Mental Health Record (un diario della salute mentale) e, di tanto in tanto, mostrava una funzione Insight, cioè uno schema notato nell'arco di diversi giorni di annotazioni. Sotto il cofano, Youper attingeva a quattro modelli terapeutici distinti e non a uno solo: CBT, terapia dialettico-comportamentale (DBT), terapia dell'accettazione e dell'impegno (ACT) e terapia cognitiva basata sulla mindfulness, passando dall'uno all'altro in base a ciò che emergeva dalla conversazione. Per un confronto sulla sola CBT, questa ampiezza è la differenza notevole rispetto a Wysa: gli esercizi CBT di Youper stavano dentro un chatbot pensato apposta per spostarsi tra quattro modelli clinici con nome nella stessa conversazione, e non in una libreria da sfogliare.

Youper è stata fondata nel 2016 dallo psichiatra Dr. Jose Hamilton Vargas insieme a Diego Dotta e Thiago Marafon, con l'obiettivo dichiarato di rendere gli strumenti di salute mentale basati sull'evidenza più economici e più accessibili di quanto consenta lo studio di un terapeuta.

Esplora: La Terapia dell'Accettazione e dell'Impegno (ACT), spiegata in modo pratico · Riduzione dello Stress Basata sulla Mindfulness (MBSR)

Le evidenze a sostegno di Youper, lette con onestà

La credenziale più citata di Youper è uno studio del 2021 sul Journal of Medical Internet Research, scritto insieme a due ricercatori di psicologia di Stanford, su 4.517 utenti paganti. I risultati erano reali: i sintomi d'ansia (GAD-7) sono calati con un d di Cohen di 0,57 nelle prime due settimane e di 0,60 nelle prime quattro; i sintomi depressivi (PHQ) sono calati con d di 0,46 e 0,42 negli stessi intervalli: effetti di entità moderata, non trascurabili.

Se si leggono i limiti dello studio stesso, il quadro si restringe. Era osservazionale, senza gruppo di controllo, quindi non c'è modo di separare «l'app ha aiutato» da «chi mantiene per due settimane un check-in quotidiano tende a stare un po' meglio a prescindere da cosa sia il check-in». Entrambe le misure di esito erano autovalutazioni. Quattro dei sei autori (Andrea Niles, Jose Hamilton Vargas, Thiago Marafon e Diego Dotta Couto) sono dipendenti di Youper e azionisti dichiarati; solo i due autori affiliati a Stanford hanno dichiarato di non avere conflitti di interesse. E la curva del miglioramento si appiattisce quasi subito: dal giorno 14 al giorno 28 la dimensione dell'effetto sull'ansia si è mossa di appena 0,02, mentre la depressione è andata nella direzione sbagliata: i sintomi depressivi sono leggermente aumentati in quelle due settimane (b=0,02; IC al 95% 0,00-0,04; P=0,05), cosa che gli autori descrivono come una dimensione dell'effetto molto piccola, d=0,05, per cui la dimensione dell'effetto sulla depressione rispetto al valore di partenza è scesa da 0,46 al giorno 14 a 0,42 al giorno 28. Qualunque cosa facessero gli esercizi CBT, buona parte è avvenuta nelle prime due settimane e non si è accumulata. Nulla di tutto ciò rende lo studio inutile: un effetto moderato e reale in un campione ampio è una vera evidenza. Ma l'etichetta onesta è «promettente segnale di uso iniziale, da una coorte osservazionale legata all'azienda», una base di evidenza sensibilmente più piccola e meno indipendente delle 8 sperimentazioni di Wysa e della sua designazione FDA.

Esplora: Distorsioni cognitive: gli errori di pensiero dietro ansia e depressione

Youper chiude il 30 settembre 2026

È il fatto che cambia il confronto. Youper, Inc. ha confermato direttamente sul proprio sito che sta chiudendo e liquidando l'attività: l'app e ogni account smettono di funzionare il 30 settembre 2026 e tutti i dati vengono cancellati in modo permanente a partire dal 1° ottobre. Tutti gli abbonamenti con rinnovo automatico sono già stati disattivati, quindi non ci saranno altri addebiti, e a chi ha del tempo prepagato residuo vengono inviate le istruzioni per il rimborso tramite lo store dell'app. Chi vuole la cronologia delle conversazioni o i dati sull'umore ha tempo fino al 30 settembre per esportarli da Impostazioni, poi Request My Data, oppure da start.youper.ai/export-data.

È una lacuna strutturale che nessun confronto di funzionalità può compensare: qualunque cosa l'approccio CBT a quattro modelli di Youper facesse bene, dopo quella data non sarà più possibile iscriversi, e chi la usa già ha bisogno di un piano per capire dove continuare la propria pratica CBT.

Dove gli strumenti CBT di ciascuna app non bastano

Anche le recensioni di Wysa sull'App Store (24.000 valutazioni, media 4,8) riportano, accanto agli elogi, una lamentela ricorrente: con l'uso prolungato i suggerimenti di tecniche CBT/DBT possono cominciare a sembrare ripetitivi, per esempio proporre lo stesso esercizio di respirazione per un diverso fattore scatenante dell'ansia, e il chatbot a volte interpreta male il tono emotivo, rispondendo con un messaggio allegro a qualcosa di chiaramente angosciante. Le stesse FAQ di Wysa sono inoltre esplicite: l'app non è consigliata nelle situazioni di crisi né per condizioni di salute mentale gravi e durature, e non fornisce diagnosi.

Le lamentele specifiche su Youper, a prescindere dalla chiusura, descrivono un prodotto che nel tempo si è ristretto: utenti di lunga data riferiscono che una vecchia riprogettazione ha eliminato funzioni su cui contavano (in particolare gli strumenti di meditazione e di diario), lasciando la versione attuale «molto limitata» al confronto, insieme a segnalazioni di blocchi dell'app e all'assenza di un livello gratuito oltre alla prova di 7 giorni. Messo insieme all'effetto di ricerca che si è stabilizzato e allo studio scritto da dipendenti, il quadro onesto dell'approccio CBT di Youper era quello di uno strumento reale ma sempre più ristretto già prima che l'azienda annunciasse la chiusura.

Wysa vs Youper per la CBT: i prezzi

Il chatbot di base di Wysa e i suoi strumenti CBT sono gratuiti, senza bisogno di abbonamento. Secondo i materiali di Wysa, verificati incrociando le fonti il 25/08/2026: Wysa Premium Plus costa 99,99 $ al mese e aggiunge un Wellbeing Coach umano alla libreria completa di strumenti; Wysa Premium costa 99,99 $ all'anno e sblocca la libreria di strumenti senza il coach. Gli elenchi grezzi degli acquisti in-app sull'App Store mostrano diversi altri prezzi storici incoerenti, che non corrispondono ai prezzi attuali dichiarati da Wysa e che non vanno presi come prezzo in vigore.

Youper vendeva un solo piano: 69,99 $ all'anno con 7 giorni di prova gratuita, senza opzione mensile e senza un livello gratuito stabile dopo la fine della prova. Con l'avviso di chiusura, nulla di tutto ciò è più acquistabile come un tempo: gli abbonamenti sono disattivati e l'unico prezzo che conta ora è il rimborso dovuto sul tempo prepagato non utilizzato.

Dove una conversazione CBT continua si distingue da entrambe

Il lavoro CBT di entrambe le app si basa sulla stessa unità di base: un esercizio autonomo, scelto in base a ciò di cui sembra parlare un messaggio, poi registrato. Wysa indirizza un messaggio allo strumento più vicino di una libreria di oltre 200 voci; la Quick Chat di Youper svolge una breve riformulazione CBT e porta il risultato in un Mental Health Record per cercare schemi in un secondo momento. Strutturalmente, entrambe cercano ogni volta una corrispondenza nuova invece di tenere un filo aperto: è la forma che sta dietro la recensione critica più frequente su Wysa (lo stesso esercizio di respirazione riproposto per un diverso fattore scatenante) e dietro la descrizione che Youper dà della funzione Insights (uno schema notato a posteriori, non portato avanti nella conversazione successiva come un filo ancora vivo).

IX Coach è costruito attorno a un'altra unità: non una tecnica abbinata a ogni singolo messaggio né un check-in quotidiano che si azzera, ma un unico coach basato sull'IA progettato per mantenere il contesto lungo una conversazione e tra una sessione e l'altra, attingendo a vent'anni di pratica tra metodi psicologici, di coaching e spirituali, e non a una libreria di protocolli CBT/DBT/ACT con nome. È una differenza di progetto reale e verificabile, non una frase di marketing, e va detta onestamente in entrambe le direzioni: IX Coach non dispone di una libreria di esercizi CBT codificati come fanno Wysa e Youper, e non ha alle spalle il numero di sperimentazioni cliniche né la designazione FDA di Wysa. Chi vuole specificamente una libreria strutturata di tecniche CBT, valutata sul piano scientifico, con questo criterio sta meglio con Wysa. Chi invece ha la difficoltà di vedersi riproporre un esercizio circoscritto per uno schema che in realtà non è cambiato potrebbe cercare il secondo tipo di strumento.

Esplora: Rottura e Riparazione · Auto-Monitoraggio, in Pratica

Wysa o Youper: quale è meglio per la CBT?

Secondo lo stesso avviso di chiusura di Youper, oggi ci si può iscrivere solo a Wysa: l'app e tutti gli account di Youper chiudono il 30 settembre 2026. Tra le due, Wysa ha anche la base di evidenza più ampia e più indipendente: 8 sperimentazioni cliniche e la FDA Breakthrough Device Designation, contro il singolo studio osservazionale legato all'azienda di Youper. L'approccio CBT di Youper è davvero più ampio (quattro modelli clinici con nome attraversati in una sola chat, invece di una libreria da sfogliare), ma con l'app e ogni account che chiudono il 30 settembre 2026 è un'ampiezza a cui un nuovo utente non può più accedere.

Youper sta davvero chiudendo?

Sì. Youper, Inc. ha annunciato che sta chiudendo e liquidando l'attività. L'app e ogni account smettono di funzionare il 30 settembre 2026, e tutti gli account, le cronologie delle chat e i dati personali vengono cancellati in modo permanente a partire dal 1° ottobre 2026.

Il chatbot CBT di Wysa è gratuito?

Sì, nel senso che conta di più: la conversazione di base con il chatbot e i suoi strumenti CBT/DBT (riformulazione cognitiva, esercizi di osservazione dei pensieri, respirazione, radicamento) sono gratuiti e non richiedono un account. I livelli a pagamento (99,99 $ al mese per strumenti più coach umano, oppure 99,99 $ all'anno per i soli strumenti) aggiungono un Wellbeing Coach umano e l'accesso autonomo alla libreria di strumenti, ma il chatbot gratuito è il prodotto di base, non una versione di prova limitata.

Come faccio a recuperare i miei dati da Youper prima che chiuda?

Dall'app: Impostazioni, poi Request My Data, oppure su start.youper.ai/export-data se l'accesso all'app è già perso. I dati vanno esportati entro il 30 settembre 2026: dopo quella data, Youper dichiara che non potranno più essere recuperati.

Un chatbot CBT sostituisce la terapia?

No, e lo dicono chiaramente entrambe le app. Wysa afferma di non sostituire il parere medico professionale, di non fornire pareri medici né diagnosi e di non essere consigliata nelle situazioni di crisi. I materiali di Youper indirizzano chi è in crisi verso il 988 o la Crisis Text Line invece di cercare di gestire da sé il rischio acuto. Sono servizi gratuiti e aperti a chiunque legga, qualunque app finisca per usare, e valgono negli Stati Uniti: il 988 Suicide & Crisis Lifeline risponde a chiamate e messaggi al 988 (negli Stati Uniti), e la Crisis Text Line risponde a un messaggio con la parola HOME al 741741 (negli Stati Uniti). È l'atteggiamento giusto per tutta questa categoria: un chatbot CBT, per quanto ben fatto, non sostituisce un clinico abilitato quando il bisogno è clinico.

Se ciò di cui hai bisogno adesso è un aiuto in caso di crisi

Nulla in questa pagina sostituisce l'assistenza di un professionista abilitato, e questo vale anche per IX Coach. Youper diceva lo stesso di sé finché è stata attiva: il suo sito afferma che «non è un servizio di emergenza e non può fornire interventi in caso di crisi» e che «non fornisce pareri medici, diagnosi o trattamenti», e indirizza chiunque si trovi in un'emergenza di salute mentale, o abbia pensieri di suicidio o autolesionismo, al 988 Suicide & Crisis Lifeline (chiamata o messaggio al 988, negli Stati Uniti), alla Crisis Text Line (messaggio HOME al 741741, negli Stati Uniti) o al 911 (negli Stati Uniti). Questo è il passo giusto da fare, e non costa nulla.

Domande frequenti

Ricerca

• A Digital Mental Health Intervention in an Orthopedic Setting for Patients With Symptoms of Depression and/or Anxiety: Feasibility Prospective Cohort Study, JMIR (via PubMed) — The study underlying Wysa's 2022 FDA Breakthrough Device Designation for chronic pain with associated depression and anxiety, cited on Wysa's own clinical-evidence page. verificato il 2026-09-13
• Ashish Mehta, Andrea N. Niles, Jose Hamilton Vargas, Thiago Marafon, Diego Dotta Couto, James J. Gross, (2021), Acceptability and Effectiveness of Artificial Intelligence Therapy for Anxiety and Depression (Youper): Longitudinal Observational Study, Journal of Medical Internet Research, Vol 23, No 6 — Observational, no control group, self-report outcomes only, in 4,517 paying users; four of six authors are Youper employees and shareholders. Anxiety and depression symptoms dropped over the first two weeks; the authors report anxiety improvements were maintained over the following two weeks while depression symptoms rose slightly, leaving the depression effect size at d = 0.42 against baseline by day 28. verificato il 2026-09-13
• Evaluating the Therapeutic Alliance With a Free-Text CBT Conversational Agent (Wysa): A Mixed-Methods Study, Frontiers in Digital Health — Cited on Wysa's clinical-evidence page; examines whether users form a working therapeutic alliance with a text-based AI CBT agent. verificato il 2026-09-13