Crea spazio — sii un liberatore, non un tiranno
I Multiplier creano un ambiente dove il miglior pensiero delle persone è atteso e sicuro; i Diminisher creano tensione che spegne il pensiero.
Why it works
Il clima emotivo di un leader è contagioso. Quando i leader segnalano — esplicitamente o tramite micro-comportamenti — che le risposte sbagliate hanno un costo, le persone passano in modalità autoprotettiva: dicono ciò che è sicuro invece di ciò che è vero, e aspettano segnali invece di prendere l'iniziativa. I liberatori creano il clima opposto tenendo esplicitamente le proprie opinioni con leggerezza, accogliendo la sfida e trattando gli errori come apprendimento anziché come prova di fallimento. Questo è il meccanismo della sicurezza psicologica: la convinzione che assumere rischi interpersonali sia sicuro.
How to do it
- Richiedi il meglio dalle persone stabilendo standard elevati mentre segnali esplicitamente che il percorso per raggiungerli può essere imperfetto.
- Condividi le tue opinioni per ultimo, o in modo provvisorio, così da non precludere il pensiero del gruppo.
- Rispondi a un errore con "Cosa abbiamo imparato?" invece di "Chi ha sbagliato?"
- Crea deliberatamente una cultura del "fallimento rapido": piccoli errori recuperabili emersi presto costano meno di grandi errori nascosti.
Prove scientifiche
La ricerca sulla sicurezza psicologica (Edmondson) dimostra che la sicurezza interpersonale è un predittore costante dell'apprendimento e delle prestazioni del team. La disciplina del liberatore di Wiseman è un resoconto comportamentale su come produrre quel clima. (observational)
La ricerca sulla sicurezza psicologica è solida ma osservazionale. La tipologia liberatore/tiranno di Wiseman proviene da interviste sul campo e risuona con la ricerca ma non è validata in modo indipendente.
Fonti
- Edmondson (1999), Psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly
Errore comune
Credere che standard elevati e sicurezza emotiva siano in tensione tra loro — i dati di Wiseman hanno scoperto che i Multiplier mantengono standard più alti dei Diminisher creando comunque climi migliori. L'errore è pensare di dover scegliere.
Metti in pratica questo con IX Coach
More practices for Multipliers: Come i Leader Amplificano l'Intelligenza Attorno a Sé
- Diventa un magnete per il talento: attrai e schiera le persone al meglio
I Multiplier trovano ciò che le persone sanno fare naturalmente bene e le mettono in condizioni dove quel genio è essenziale.
- Sfida con domande, non con conclusioni
I Multiplier danno alle persone una montagna da scalare; i Diminisher dicono alle persone quale passo fare dopo.
- Prendi decisioni tramite dibattito, non dichiarazione
I Multiplier usano un dibattito vero per coinvolgere il miglior pensiero del team prima di decidere; i Diminisher usano le riunioni per annunciare.
- Investi nella responsabilità delle persone: dai posta e resta indietro
I Multiplier danno piena responsabilità e ritengono le persone responsabili; i Diminisher sovra-risorsano e sotto-fidano.
- Osserva in te stesso i pattern del diminisher accidentale
La maggior parte dei Diminisher non è consapevole di sminuire — i comportamenti che li hanno resi efficaci come individui li minano come leader.
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