コーチングプラクティス: アカウンタビリティパートナー(大きな変化のとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. アカウンタビリティ・パートナー
    アカウンタビリティ・パートナーとは、進捗を定期的に報告する相手のことで、やめることに社会的コストを、そして現れることへの実感を伴う義務感を加えることで実行力を高めます。この効果は本物であり、取り決めが具体的でスケジュール化され、本物の利害を伴うときに最もよく裏付けられます——曖昧な「お互い頑張ろう」という取り決めはたいてい効果が薄いです。
  2. クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
    クルーシャル・アカウンタビリティ(VitalSmarts)は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
  3. 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
    具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  4. 実際に一線を守ってくれるパートナーを選ぶ
    難しい質問を投げかけてくれるだけの投資をしている人を選ぶ——甘やかしてくれる友人ではなく。
    アカウンタビリティ・パートナー
  5. 仲間同士の説明責任の文化をつくる
    マネージャーを通してしか互いに説明責任を果たさせられないチームは、本物の説明責任をまだ築いていない。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  6. 自分のステージにふさわしい支援関係を得る
    準備段階で役立つサポート(説明責任)は、熟考段階で役立つもの(共感)とは異なる。
    実践的な「変化のトランスセオレティカル・モデル」
  7. 明確で単一の説明責任を設定する
    1人の指名された責任者、合意された基準、事前に設定された確認の頻度――しつこく催促することではない。
    実践的な効果的委任(デリゲーション)
  8. 具体的で検証可能なコミットメントに対して報告する
    パートナーに正確に何をやるかを伝え、「進捗」がごまかせず確認できるようにする。
    アカウンタビリティ・パートナー
  9. 具体的な説明責任の合意を構築する
    説明責任とは感情ではなく計画だ——誰が何をいつまでにするかを書き留める。
    修復的司法(ハワード・ゼア)
  10. 報告だけでなく互いにコーチし合う
    パートナーに、失敗を記録するだけでなく、障害を一緒に問題解決してもらう。
    アカウンタビリティ・パートナー

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