コーチングプラクティス: スポーツや戦争由来の比喩表現は職場で不適切か

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 自分にとって本当の意味を持つ個人的な合図の言葉を開発する
    汎用的なリストからではなく、自分自身の最高のパフォーマンス経験から、セルフトークの合図を構築する。
    セルフトーク戦略を実践する
  2. 発言することを奨励するだけでなく、その技術を教える
    チームメンバーに懸念を提起する許可だけでなく、具体的な言葉を与える。
    チームにおける心理的安全性
  3. スピーチ・オーディット:話す前にTHINKする
    感情の高ぶった瞬間に話す前に、その言葉が真実か、有益か、鼓舞するか、必要か、親切かをチェックする。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力
  4. 生産的なイデオロギー的対立に取り組む
    対立を避けるチームは意見の相違を避けているのではなく、それを埋めており、そこで恨みとなり悪い決定に育っていく。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  5. 重要な場面では関係の中の省略言葉への依存を減らす
    暗号のような言葉は低リスクな場面のために取っておき、大事な場面ではきちんとした文章を使う。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  6. 優しくある:攻撃・脅し・軽蔑の表現をしない
    傷ついていても怒っていても、攻撃性や皮肉、軽蔑なしに言うべきことを言う。
    GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
  7. 高利害の瞬間における表出抑制への代替案を見つける
    何を見せるかを管理しなければならないとき、表現を力ずくで抑え込むのではなく、再評価を使うか呼吸をゆっくりにする。
    認知的再評価 対 抑制を実践的に使う
  8. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
    競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  9. 文章での言語ミラーリングを使う――自分の言葉ではなく相手の言葉を
    誰かが自分の言葉で問題を説明したら、その言葉を使う――自分の代替語彙ではなく。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  10. 上司に建設的に反対する
    自分の反対意見を明確に述べ、理由を伝え、その上で決定にコミットする — 正直さも忠誠心も犠牲にせずに。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル

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