コーチングプラクティス: 問題を要素ごとに分解して考える

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 自分を阻んでいるかもしれない知覚的なまとまりを分解する
    問題の中の物が一つのものに見えるなら、それを別々の機能を持つ別々の部分として捉え直してみる。
    制約緩和 ― 自分自身で築いた壁から抜け出す
  2. 問題を独立したパラメータに分解する
    解決策を生み出す前に、問題空間を完全に記述する主要な次元を特定する。
    実践できるモルフォロジカル・アナリシス(形態分析法)
  3. 問題を根本要素にまで分解する
    受け継いだ結論を一切排除し、実際に真実だと知っていることだけに問題を分解する。
    第一原理思考を、使える形に
  4. 解決する前に問題を正確に定義する
    具体的で明確な問題の記述を書く。ほとんどの人は漠然とした問題を解決しようとしている。
    問題解決療法 実践ガイド
  5. 実証済みのMECEフレームワークを出発点の構造として使う
    標準的なフレームワーク(利益ツリー、4P、ポーターのファイブフォース)は事前に構築されたMECE構造だ——ゼロから作り直すのではなく、それを使う。
    イシューツリー分析
  6. なぜなぜラダーを登る
    「なぜこれが問題なのか?」と繰り返し問い、今のフレーミングが見落としているかもしれないより高次の目標を明らかにする。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  7. 失敗した試みを行き止まりではなく制約の在り処として扱う
    失敗したアプローチはそれぞれ、動いている制約がどこにあるかを正確に教えてくれる ― 再挑戦する前にその情報を掘り起こす。
    制約緩和 ― 自分自身で築いた壁から抜け出す
  8. 問題を解決する前に、感情的に再びつながる
    断裂後の修復コーチングにおける中核的な動き——問題に触れる前に、まず絆を回復すること——問題は脅威からよりも、つながりから話し合う方がはるかに簡単です。
    断裂と修復
  9. イシューツリー分析
    イシューツリー(ロジックツリーとも呼ばれる)は、問題や問いをMECE原則(相互に排他的で、全体として網羅的)に従ってその構成要素に分解する階層的な図です。マッキンゼーで開発され広く使われており、コンサルティングや分析の標準的な手法として、重複なくすべての問題の次元がカバーされていることを保証します。エビデンス基盤は実験的なものというより専門的な実務であり、これらは心理学的に研究された介入ではなく構造化された思考ツールです。
  10. 診断ツリー(なぜ?)と解決ツリー(どうやって?)を区別する
    根本原因を見つけるには「なぜ?」ツリーを使い、解決策を生み出すには「どうやって?」ツリーを使う——両者を混ぜると混乱した構造を生む。
    イシューツリー分析

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