コーチングプラクティス: ビジネスコミュニケーションの型

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 毎日から年次まで完全な会議のリズムを確立する
    毎日、毎週、毎月、四半期、年次の会議を整合させ、場当たり的なコミュニケーションに代わる首尾一貫した周期にする。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する
  2. ミント・ピラミッド原則
    バーバラ・ミントのピラミッド原則は、結論から伝え、その後にグループ化され並行した論理でそれを裏付けるべきだと説く。このアプローチはマッキンゼーで生まれ、コンサルティング、法律、ビジネスライティングで広く採用されている。他の構成に対する優位性についての直接的な証拠は限られている――これは実験的に検証された手法というより、確立された専門的実践である。
  3. テーマデイの構造を共同作業者に伝える
    会議を入れられない曜日を同僚に知らせ、その構造を秘密ではなく持続可能なものにする。
    テーマデイを実践する
  4. 上司のコミュニケーションスタイルに合わせる
    自分のではなく、上司が好む詳細度、ペース、チャネルに合わせる。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  5. 感化型(I)の人と効果的にコミュニケーションする
    まず個人的につながり、熱意が息づく余地を持たせ、詳細の前にビジョンを明確にする。
    DISC行動スタイル
  6. SCQA(状況―複雑化―問い―答え)で問題を枠づける
    SCQAフレームワークを使い、自分の推奨を述べる前に文脈をきれいに確立する。
    ミント・ピラミッド原則
  7. ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
    メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。
  8. 実証済みのMECEフレームワークを出発点の構造として使う
    標準的なフレームワーク(利益ツリー、4P、ポーターのファイブフォース)は事前に構築されたMECE構造だ——ゼロから作り直すのではなく、それを使う。
    イシューツリー分析
  9. DISC行動スタイル
    DISCはウィリアム・マーストンの研究から発展した行動スタイルのモデルで、4つの傾向を説明する――主導型(直接的で結果志向)、感化型(熱意があり人間関係志向)、安定型(忍耐強く信頼でき人間関係志向)、慎重型(分析的で正確、体系的)。実践的な価値は人にレッテルを貼ることではなく、相手が情報をどう受け取りたいかに合わせて自分のコミュニケーションを調整するための地図を与えてくれる点にある。
  10. イシューツリーをピラミッド原則のコミュニケーションに翻訳する
    分析が終わったら、発見をツリーのボトムアップな要約ではなく、トップダウンの提言へと再構築する。
    イシューツリー分析

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